2012年上半年庆元县共发生故障报修631起，其中城市341起，农村288起，特殊边远山区2起，到达现场未发生超时，故障报修承诺兑现率为100%。
为了能够及时到达故障现场，做好优质服务工作。庆元局针对本局情况，做了以下工作：一是在用电负荷高峰期的1月份及6月份，安排足够的值班人员24小时值班，积极应对各项故障保修工作；二是加强备品备件与车辆管理，确保各种事故情况下迅速到达现场及恢复供电；三是积极开展城市、农村和偏远山区的界限划分认定工作，明确抢修时限要求；四是把接单超时及到达现场超时列入经济责任考核，提高大家的重视程度；五是加强企业文化教育，提高大家对供电企业应该履行的社会责任的认识。
