为规范供电企业服务行为，提高供电服务水平，使用户享受到优质、高效、便捷的供电服务，了解广大居民电力用户对供电企业服务的满意程度，掌握用电客户户在用电过程中对供电企业服务方面的具体要求，从5月中旬开始,牡丹江电业局爱民供电局开展了大规模的居民用电用户满意度调查工作。
此次调查主要是针对安全供电、优质服务等方面的工作展开。调查工作得到了居民用户的大力支持，接到调查表的客户均积极配合此项工作，认真填写调查表，提出了用电方面的宝贵意见和建议。
开展供电服务满意度调查工作，有利于改进和完善供电服务工作，并能从专业角度对用电客户的需求提供准确信息，让用电客户能够真正享受到“优质、方便、规范、真诚”的供电服务。找出了在优质服务和电力工作存在的薄弱环节，从而对症下药，有针对性的对存在的问题制定解决措施，并予以落实，责任到人，从而达到不断提高居民供电服务质量，优质服务的目的。
