3月19日中午11点17分，海拉尔供电局地调接到变电站电话，反映10千伏天骄线B相接地，该局生产局长立即组织抢修班当班人员展开巡线排查。
16点35分，经巡查发现阳光嘉园小区进户埋地电缆(用户产权，用户维护)故障，导致10千伏天骄线系统接地。此时抢修人员已经连续工作了5个多小时，不顾劳累，立即与该物业小区进行联系，详细说明了故障原因，解决故障的办法。
该物业小区的电工了解具体情况后，认为处理故障，难度太大，请求该局支援。
该局生产局长立即部署抢修方案，由于该小区自备电缆为直埋式，主缆和备用电缆同时发生故障，此时正值初春，地面冰冻，无法进行更换，采用临时架空敷设电缆，抢修材料由该小区负责购买，该局义务安装。
21点46分，线路恢复了正常，小区管理人员握着生产局长的手，激动地说：“在你们的协助下，及时恢复了线路，正常供电，真是太谢谢了，今天连续抢修了10多个小时，到现在弟兄们还没有吃饭，晚上我请大家吃饭。”
“您的心意领了，这是我们应该做的。”
海拉尔供电局在创先争优活动中，始终秉承服务广大电力客户的宗旨，在急难险重任务中，充分发挥了模范带头作用。
