根河供电局认真按照上级深入开展“为民服务创先争优”活动的总体部署和要求,从详细制定活动方案入手,明确职责任务,细化工作要求,通过“为民服务创先争优”活动与四个有机的结合,营造了良好的活动氛围,推动了工作的落实。
一是将为民服务与“提升优质服务”活动相结合。塑造优质服务品牌,借宣贯国网公司新“三个十条”的契机,大力开展供电服务提升工程,完善工作机制,提升服务质量。打造“绿色通道营业厅”的窗口服务品牌,着力培育国家电网“你用电、我用心”服务品牌,全面提高服务质量。
二是为民服务与开展“三服务”活动相结合。积极组织供电服务员工积极参与“服务企业、服务社区、服务农村”的活动,为电力客户提供面对面的“零距离”服务,义务为特殊客户提供上门服务,帮助他们办理用电手续,解决他们的用电难事,用实际行动彰显供电企业优质高效的服务,树立了国家电网品牌的良好形象。
三是为民服务与建设优秀企业文化相结合。通过普及企业文化理论,营造文化氛围,建设员工教育基地和“大安全”警醒室,使国家电网核心价值观深入人心;深入发动并举办公司企业文化节等载体,集中展示公司丰富的文化成果和良好的文化氛围,以文化行,增强企业软实力,促进企业文化在优质服务中落地。