这个局，从把握“推动科学发展、促进社会和谐、服务人民群众”的总体要求出发，为实践“四个服务”宗旨，坚持“你用电，我用心”，打造“95598光明服务”工程，从建设服务广大客户的阵地、联系人民群众的桥梁、展示党员风采的窗口、实践创先争优的舞台出发。充分发挥党组织和党员的先进性，让人民群众切身感受到这个局开展创先争优活动、提升优质服务水平取得的新成效，提高客户满意度为要点。
他们从《规范服务行为、增强服务能力、提升服务品质、塑造服务品牌》“四个服务”做起。细化农电优质服务标准，梳理通畅、高效、快速反应的供电服务运行机制；严格落实了国网公司新“三个十条”；召开了年度客户和监督员座谈会；和电视台一起走基层，深入用户，进行优质服务明察暗访；向客户发放调查问卷3000余份；使优质服务承诺兑现率达到100%。
为增强服务能力，推进队伍素质建设，强化员工服务意识、服务技能和职业道德。派职工到外地和内地进行业务及理论培训；达到了预期的目的。
为提升服务品质。铸造安全可靠、规范高效、智能互动的卓越供电服务品质，公示了员工服务“十个不准”、三公调度“十项措施”、供电服务“十项承诺”等服务标准，同时开展了“优质服务进企业”、保供电和“优质服务月”等项活动。实现电力供应更加可靠，服务方式更加灵活，服务内容更加多样，实现了重大活动保电“零失误”；客户受电工程、故障报修及投诉举报的回访率达到100%。
结合实际工作塑造服务品牌。建设统一的优秀企业文化，强化“你用电、我用心”的服务意识，最近在农电辖区新安装的16650块智能电表没让用户花一分钱，受到用户的一致好评，用实际行动实现与客户和谐共赢、利益共享、共谋发展，提升了国家电网品牌的知名度、认知度和美誉度。
