——科右前旗电力公司创建国网一流县(级)供电企业工作纪实
导语：科右前旗电力公司现有干部职工559人(全民205人，集体86人，农电工268人)，设有安全监察、生产技术、营销、思想政治工作部和16个供电营业所等26个生产经营部门，营业区现有66千伏/15座变电站，主变容量为75500千伏安/19台，4回66千伏线路/287公里。52回10千伏线路/2823公里，10千伏配电变压器193798千伏安/2042台，0.4/0.2千伏线路2903公里。年均售电量1.3亿千瓦时以上。
草原上有两颗星，一颗叫和谐，一颗叫安宁;两颗星给草原带来了幸福，带来了温馨，带来了光明。
草原上的人们管它叫作“启明星”。
科右前旗电力公司担负着全旗2万平方公里42万人的生产生活供用电任务。2万平方公里的国土面积，大部分是草原丘陵，科尔沁草原闻名于世界;42万各族人民，农牧民群众占了绝大多数。由此可见，前期电力之于草原、之于农牧民群众，须臾不可以离开，点燃着他们的希望和憧憬，是他们心中名副其实的“启明星”。而前旗电力从领导到基层，从职工到家属，都为自己能够从事这“启明星”的事业而自豪，备感责任重大、使命庄严。
为了让草原上的启明星更加明亮，更加绚丽，他们义无反顾的投入到创建国网一流县供电企业工作中去。
该公司自2010年创建国网一流县供电企业以来，以创建国网一流县供电企业活动为载体，全员动作，放弃节假日，将公司生产经营各项工作纳入创一流工作中来，使公司全体员工对创一流工作
的认识得到迅速提升。从管理粗放型向精益运营型转变，从标准不一向统一规范转变，逐项落实国网公司发展战略“内强素质，外塑形象”工作稳健务实，以锲而不舍的精神扎实推进、顺利贯穿，使创一流工作成为公司的工作目标和自觉行动。
提升精益管理、创造一流效益
积极而有成效的工作源于认识的提高，前旗电力公司为尽快适应改革发展新要求，利用多种方式多次组织员工岗位培训，邀请专家讲评，工作思路遵循“科学规划、持续推进、全面提升、讲求实效”的原则，结合公司实际工作有效实施了绩效上线管理系统，组成专项工作领导小组，明确细化责任，精心组织实施，确保了绩效考核管理工作不留死角，形成了“千斤重担大家挑，人人头上有指标”的良好工作局面。对一流县(级)供电企业的必备条件：安全生产管理、经营管理、农电SG186营销上线管理、财务电算化升级管理、科技进步与文化建设等坚持“因地制宜、分步实施、典型引路、全面推进的指导思路，使广大电力员工明白在实际工作中深刻理解创一流工作的内涵，确保企业在创一流工作上取得实际效果。从标准不一向统一规范转变，围绕“一条主线”即：建设以国网一流基本价值理念体系为工作核心，以“四统一”为基础的优秀企业文化;坚持“一个融入”即把国网一流基本价值理念体系全部融入到生产、经营管理的全过程，同时加快“两个推进”主题实践活动，加快推进“国网”品牌标识标准化建设;充分实施“三大工程”建设，实现“四个促进”即：促进前旗电力发展战略的实施，促进前旗电力决策部署的贯彻落实、促进前旗电力管理效率效能的提升，促进“国网”品牌价值和前旗电力整体形象的提升。
公司在创建一流县供电企业过程中，严格遵循《蒙东电力公司一流县供电企业建设管理办法》的规定，在职工中进行企业理念识别、行为识别、视觉识别等企业识别系统的推广和应用，以增强职工的主人翁责任感，让职工充分理解文化建设与企业管理和员工行为的关系，定期组织员工学习加强企业文化建设方面的资料和相关文件，使职工将内强素质、外树形象的理念在工作中转变成自觉的必备行为，使文化力转变生产力的认识逐步变成认知。促进全员上下深刻领会了“国网一流”企业文化建设的总体思路和工作要求，以“四统一”为基本要求，通过宣传、教育培训和典型示范，深入实施“国网”品牌标识标准化建设，强化目标管理和开展管理标准化建设，在全体干部员工中强化“我是国家电网人”的大局意识，展示“国网”品牌形象，坚持企业文化引领工作思路，强力推进科右前旗电力公司各项工作全面进步。
加强网改进度、建设一流电网
建设一流坚强的电网是电力企业的生命线，公司强力推进并实施了“一强三优”规范化农网改造升级工程。科右前旗电力公司地处科尔沁草原腹地，供电辖区大部分是农牧草原山区、点多线长、面广，属于典型的农牧山区供电范筹，实施农网改造升级工程压力巨大，他们首先制定了“十二五”期间前旗电网发展规划，计划2010年—2015年计划总投资59050万元，第一阶段已争取网改资金1.4亿元，对树—桃线路66千伏输变电线路和变电站;德—海66千伏输变电线路和德伯斯66千伏变电站移址工程;城网及农网10千伏以下线路建设工程;新改建配变11215千伏安/85台;增加无功补偿14900千乏等网改升级工程正在有序推进中，施工中施工人员克服山区蚊虫叮咬及暴雨的突袭，在公司领导的带领下发扬特别能吃苦、特别能战斗的“98抗洪”精神，全体参战人员以建设一流坚强电网的决心;誓言坚决完成好“功在当代、利在千秋”世代受益的民心工程。“十二五”网改升级工程实施后，前旗电网将实现66千伏变电站双电源供电，形成布局合理、供电能力充足、供电可靠性较高的坚强电网，电压合格率，供电可靠率分别可达到100%和99.99%以上。
强化安全管理、夯实一流基础
从细查找问题，从严强化管理是前旗电力公司安全生产管理工作的重中之重，截止2011年10月31日，实现安全生产8338天长周期无事故的记录。长期以来，公司实施“361°”闭环管理，从公司机关各部室到所(站)及班组值班员，定期组织开展安全生产，安全施工岗位培训，安规“回头看”、“点对点”、“面对面”的岗位练兵活动。公司干部员工定期从安全管理、制度、作风等方面自查、自纠，反思管理上的每一个漏洞;职工从思想动态、网改施工、运行操作等方面反省，反省操作中有无违章记录。在此基础上，他们以活生生的影视案例剖析，现身说法的现场演练和耳闻目睹的险情警示为帮教材料，定期和不定期开展安全研讨和学习，使“不管不行、不考核不行、没有安全更不行”的道理成为公司上下的普遍共识。
公司安监和生产部门从严从细查找问题，查看安全管理过程中对发现的问题是否做到了及时有效整改，安全措施是否得到了有效落实，标准化施工水平是否得到了有效提升，报装接电流程、所站季节性检修等安全作业是否得到了有效控制，“两违”问题是否得到了有效遏制等均纳入公司常态化监管范畴。在农网改造提升工程中，结合同行业的典型违章案例，把关键岗位上的关键人(安全员)作为施工现场责任人的联控重点，分别制定了相应的帮促措施，并动员他们身边的同事和家属在日常生活上关心，工作中带动，在学习上互相促进，共同做好全方位的思想疏导和帮促工作。
提升品牌意识、打造一流服务
长期以来，前旗电力公司始终以“人民电业为人民”为服务宗旨，倾心践行“优质、方便、规范、真诚”的服务理念，用一片细心、一片诚心，为广大客户提供更加方便、快捷的服务，已连续8年在地方政府行风测评中名列第一。
前旗电力从大处着眼，小处着手，在提高服务质量上下功夫，不断创新服务模式，拓宽服务内容，提高办事效率，努力铸造一个精品服务视窗。该公司对当地全旗16个供电客户服务大厅进行规范化管理，统一着装、挂牌上岗，在各营业厅实施“一条龙”服务;在抄表收费工作中，坚持“三公开”、“四到户”、“五统一”，阳光操作增强办事透明度，拉近与用户之间的距离，加大便民利民设施建设，从2007年5月起,该公司新址客户服务中心营业大厅正式启用,营业厅不仅宽敞明亮、整洁而且各种业务宣传资料摆放整齐，业务演示、咨询、便民服务柜、饮水机、客户休息椅等功能一目了然。并增设了触摸电费查询机、大屏幕电子显示屏、客户评价器等现代化设施,严格要求人性化管理，微笑着用文明语迎接客户，营业厅的优质服务得到了客户的一致认可。客服中心作为与客户直接交流的服务窗口，一直始终不渝推行供电承诺服务，用心血和汗水兑现每句诺言，实行“无双休日”和“无节假日”制度，所有营业窗口实行一口对外、实现了“进一次门、找一个人、交一次费”确保一次办成，由其是“95598”电力服务热线的开通，不论是电力抢修还是电力报装服务、电力投诉还是电力咨询，都实现了只要您一个电话，其余事情由我们来办的服务标准。通过健全保证优质服务体系，把优质服务融入和谐社会建设中，树立了良好的企业形象，增进了供电企业与客户的沟通和交流。实现供电辖区内的用电服务量化管理，落实了客户“首问责任制”、客户回访制，积极打造前旗电力精神文化品牌，营造了和谐的外部环境，促进了前旗电力企业各项工作的深入开展。
前旗电力公司的创一流工作得到了专业人士的大力支持，他们多次莅临前旗公司专项纠正指导，确保了创一流工作的顺利推进，前旗电力人一致认识到，企业的创一流工作是永无止境的奋斗目标，只有起点，没有终点，是贯穿于企业经营管理各个环节的艰巨任务，是保证企业健康发展的必由之路。一流基础、一流服务、一流电网、一流效益，“这四个一流”成为创一流工作的主体，环环相扣，缺一不可。实践证明只要以弘扬“努力超越，追求卓越”的企业精神为主线，更深层次地推动规范化管理，以更加饱满的热情和扎实的工作，就能脚踏实地地向国网一流县级供电企业迈进。
素有“草原播撒光明使者”之称的前旗电力人。从事着光荣的“启明星的事业”，草原广袤深远，苍穹浩渺空阔，追求永无止境。
