“这回电费充值可充上了，在家拨打“95598”电话，好半天也没有充值上，多亏了你们的帮助。”9月8日一天早，牡丹江西安区西五条路建工小区的张女士说。
当天西安供电局营业厅刚刚开门，张女士便带着两位老大娘走进了大厅。“同志，这是我在通讯公司交话费时赠的电费充值卡，可我及邻居两位大娘都没有充值上，看你能不能帮助给充上。”西安供电局大厅工作人员热情地接待了三位客户。
三位客户共带来四张充值卡。“看到通讯公司交手机费还增电费充值卡，我就多交了手机费，可回到家充值了半天，也没有充值成功，这不，与几位邻居唠过之后，才发现大家都没有充值好，才一起结伴过来。”一位大娘说。
“没关系，有困难找我们，我们帮助你们解决。”说完，供电局大厅工作人员便拨通了供电服务热线“95598”,按操作程序，及时为客户充上了电费。
