9月7日下午16点50分，牙克石供电局客服大厅，前来交电费的人已经不多了，这时，一位女客户急急忙忙的走进来交费。
她，不清楚电表户号，不知道欠费多少，说不清具体位置，在交费台前一筹莫展。
客服人员耐心的询问着，拿出抄表工作台区表帮她查找位置，提醒她向家人求助，这样几次三番的才弄清楚具体位置，查找到交费户名户号，交完电费，客户带着满脸的微笑离开了。
一旁的客户禁不住说，你们的态度真好，现在，很少看到这样有耐心的服务了。客服人谦虚地说：“这是我们应该做的，在别的窗口我们也是顾客，我们有切身体会，都是平民百姓，你顺心，她顺心，大家都顺心，这个社会就温暖了。”
牙克石供电局的优质服务工作在当地首屈一指，人尽皆知。连续获得九年行风评议第一名，至今无人可及。这成绩是点滴小事做出来的，是社会各界满意来的，是百姓的口碑竖起来的。服务的路还很漫长，供电人会永远带着对客户的感恩之心、为民服务的真诚之情，做好每一件小事，用心为客户带去欢乐、带去满意、带去顺心，让这个社会大家庭更温暖、更和谐。(刘德君)
