“都是我老糊涂了,一时失误给你们工作增添了许多麻烦,我真是过意不去。如果不是你们全力帮助,我这失误错交的电费肯定拿不回来了,真得非常感谢。”8月19日,在黑龙江省牡丹江电业局海林农电公司二道供电所,海林市二道河镇二站村村民李勋荣,拿到抄表电工为他要回的400元电费钱,激动地对所长夏海江说。
8月14日一大早,一位年纪七旬的老人,拿着一份电费收据气喘吁吁地来到供电所售电大厅窗口处,“姑娘啊!我把电费错交到别人家了,这可怎么办啊?”售电员看了看眼前这位满脸是汗的老人忙站起来说:“大爷,您先别着急,请您坐下慢慢说。”
“昨天电工到我家催缴电费,还纳闷,自己明明月月都交电费,怎么还出现欠费呢?抄表电工看过交费收据后,我才知道自己原来把两个月电费交到别人户头上了。”老人着急的说。
老人叫李勋荣,今年5月末,老人把自己名下的房屋变卖,但房屋的房照手续未来得及过户,交电费时,由于多年养成的习惯,老人顺嘴就说出自己的名字,导致误交情况的发生。了解情况后,售电员一边安慰老人不必着急,劝老人留下电话回家耐心等待,一边主动联系局营业人员、抄表电工,调取交费的相关数据,并及时跟新房户取得了联系。
8月20日,当得知新户主外出返回时,抄表电工立即拿着相关手续和证明,前去帮助老人要回了错交的电费。
当抄表员工将400元电费交给李勋荣老人手中时,老人说:“几日来自己一直睡不好,吃不香,这回自己可以踏实地睡觉了。”