为进一步推进营业窗口标准化建设、推行准军事化管理,提振窗口业务人员“精气神”,提升分局优质服务形象。鹿城供电分局积极响应省公司“礼仪操”活动开展,组织分局全体窗口人员从3月27日开始举办两期“礼仪操”培训。
为不影响工作白天日常工作,本次培训特意安排在了晚上。来自分局6个供电营业窗口,共40余名客服人员参加了培训。在已参加过市局培训的同事带领下,大家认真观看省公司制作的《礼仪操示范片》,逐节分解动作,认真参照练习,每个人都聚精会神,一丝不苟。经过近三个小时的练习,所有参训人员都初步掌握了动作要令,大家表示,这套礼仪操虽然简单,却能有效规范工作时的举止言行,每个人的精神面貌都有了明显改观。
据悉,鹿城供电分局各营业所已从3月28日开始,在每天早上的站班会开始做礼仪操,此外分局还计划在5月份结合“三位一体”竞赛活动开展分局的礼仪操竞赛,以此提高客服人员的礼仪操水平。