“夜大里练虽然幸苦点，想想练好后在服务时看到客户脸上笑嘻嘻，我们也值得”。 这是日前海盐供电局小俞攀谈过程中高兴地告诉笔者。
据了解，海盐供电局在去年获得“全国用户满意单位”光荣称号”的基础上，积极探索“礼仪操”在优质服务实际工作的运用。
白天工作忙，“礼仪操”怎么练?笔者看到20来位青年男女在老师的指点下，人人面带笑容，做得认真。“一位手、二位手、三位手、V字步、丁字步”，做得有板有眼。员工小支告诉笔者，“礼仪操”是国家电网95598服务的重要内容之一。我们局20余位营业窗口业务人员进行了供电服务礼仪操培训，全力上好这堂“必修课”。
据悉，目前，海盐供电营业窗口于每天晨会前都要开展“礼仪操”活动，并将检查情况纳入局供电营业窗口人员星级考核和供电营业所同业对标考核，以接受客户的监督，把服务工作做得更好。
