“受理客户投诉后，对供电部门联系与答复处理意见的要求是怎样规定的?”近日，鹿城供电分局亮新招，专门制作了一批以供电员工服务“十个不准”、供电服务“十项承诺”为内容的精美小书签，发给每位职工，在分局内掀起了一轮为民服务创先争优的热潮。
国家电网公司新"三个十条"发布后，对供电部门给用户提供的电能和服务提出了更高要求的承诺。为提高学习效率，提升学习成效，运用学习成果，鹿城供电分局各生产、营销部门及各站所通过开座谈会、小组讨论等多种多样的形式，积极行动起来，将新“三个十条”的学习作为一项重点工作，交流讨论心得体会，全面提升服务水平。
“提供24小时电力故障报修服务;供电抢修人员到达现场的时间一般城区范围不超过45分钟;受理客户投诉后，1个工作日内联系客户，7个工作日内答复处理意见……”以供电员工服务“十个不准”、供电服务“十项承诺”为内容的书签，制作精美，小巧便携，方便大家在工作、学习中能随手拿起熟读熟知这些工作新要求，以便为广大电力客户提供更为优质、高效、诚信的供电服务。
