秋风萧瑟，气温逐渐下降，随着2024-2025年供暖季的临近，华润电力徐州热力总公司已经全面启动了供暖准备工作，以确保为广大用户提供及时、高效的供暖服务。
作为一家致力于提升用户满意度的供热企业，徐州热力总公司在此次供暖季前做了大量的准备工作。目前，公司已完成下属四家热力公司的缴费工作，并安排生产部门在各个小区进行开阀操作，确保供暖服务的顺利进行。
徐州热力总公司今年针对北区部分新增直供小区，将原先的现金收费模式改为线上支付。通过收费系统为用户办理电子供暖卡，开通公众号缴费通道。这些措施极大地方便了用户、保障了资金安全、使他们能够足不出户就完成相关业务的办理。这不仅提高了工作效率，也提升了用户的满意度和舒适度。
今冬北区新增32家小区的近3万户居民。客服人员需要逐条核对提交的数据，确保每一条信息的准确性。这项工作不仅繁琐而且责任重大，始终以高度的专业精神和责任感，确保每位用户的信息准确无误，为顺利供暖提供了坚实的保障。
各生产一线员工加班加点对管网进行送气、开阀，确保用户正常供暖。这一步骤是保障供暖季顺利开启的关键环节，确保每一位用户都能够享受到温暖舒适的居住环境。
为了进一步提升用户体验，徐州热力总公司还加强了对用户供热知识的宣传工作。通过各种渠道向用户普及如何正确使用电子卡、公众号缴费通道、如何正确用暖等供热知识，以便用户更好地享受供暖服务。为照顾到孤寡老人，公司安排人员至小区现场指导申请电子供暖卡、缴费的流程。同时，公司也建立了完善的服务体系，及时解决用户在使用过程中遇到的问题，确保供暖服务的顺利进行。
徐州热力总公司在2024-2025年供暖季的准备工作中表现出了对用户服务的重视和提升。通过一系列创新举措和服务优化措施的实施，徐州热力总公司不仅提高了工作效率和服务质量也赢得了广大用户的信任和支持。我们相信在未来的日子里徐州热力总公司将继续秉承“以人为本、服务至上”的理念为广大用户提供更加优质的供暖服务。
