充分运用营销稽查监控系统,加强对优质服务全方位、全过程监督考核,持续加大行风明察暗访力度,巩固行风评议成果,形成优质服务良性循环机制。
充分运用营销稽查监控系统,加强对优质服务全方位、全过程监督考核,持续加大行风明察暗访力度,巩固行风评议成果,形成优质服务良性循环机制。
截止目前,该局百万客户投诉量全年较公司考核指标少6件,客户满意率达到99.16%,同比提高0.44个百分点,并连续9年在地区行风评议中名列第一。
确保人身、设备安全;二是把好电费回收关,要时刻不能松懈,加强与用户的沟通,做好电费回收风险防控,确保颗粒归仓;三是把好服务关,进一步提高服务水平,提升员工的综合素质,调动员工士气,做好窗口工作,争取在行风评议中取得更好的成绩
近三年来,国网天津电力第三方满意度测评指数逐年上升,民主行风评议连续多年保持第一名。
在全市行风评议中,济宁供电公司已连续17年荣获第一名。五个一标准化体系让抢修越来越高效10月11日,山东济宁九九花园小区张阿姨家的电表箱表后开关烧坏。
加强配网运维管理,促进增容改造项目落地;积极走访大客户及返乡务工人员,及时督促帮助客户消除安全用电隐患;全力打造十分钟缴费圈,努力满足客户缴费多元化服务需求;加大绩效考核和责任追究力度,着力提升各项服务指标,力争行风评议再创佳绩
主动接受社会监督,畅通与客户的信息沟通渠道,充分利用行风评议、社会行风监督员等外部监督评价方式,主动收集各方意见,深入查找服务短板。...对发现问题和责任人员严肃处理,坚决杜绝有法不依、有章不循等行为,转变窗口服务人员工作作风,杜绝造成严重影响的行风事件和客户投诉事件,赢得各级政府和客户的广泛信赖与支持。
通过投行理财业务为企业融资36亿元;支持省内优质企业发行债券直接融资58亿元,有效降低融资成本连续8年未发生案件和重大违规违纪事件,连年荣获河北省政府金融贡献奖,连续4年荣获河北网民最信赖的银行品牌称号,在行风评议中继续保持金融同业领先位次
南京供电公司统一溯源追责、能力提升的优质服务提升思路,整合95598、12345及市政府行风评议等外部监管平台,常态化召开跨部门、跨专业问题溯源会,主动分析问题根源,落实整改责任至关键流程节点和个人,促进服务质量提升
4月28日,笔者从济源市2014年度民主评议政风行风结果获悉,河南济源供电公司在全市公共服务行业综合考核中得分位居榜首,从而实现行风评议八连冠。...近日,河南济源供电公司多措并举,深入开展行风建设及优质服务提升专项行动,促进供电服务提升各项措施的有效落实。
坚持把征求群众意见,倾听群众呼声,接受群众监督、边评边改和健全行风建设制度贯穿于行风评议全过程。对群众提出的意见、反映的问题,高度重视,认真调查核实并切实加以整改,让群众满意。...该公司结合杞县政府对民主评议行风工作的总体要求和部署,细化民主评议行风工作。
持续不断地强化行业自律和作风建设,促使宁夏电力公司连续8年荣获宁夏回族自治区公共服务行业行风评议第一名。...同时,该公司强化内外监督,对外聘任社会各界及多家媒体人士作为行风监督员,就如何提高服务质量、推进行风建设谏言献策。
培训采取准军事化管理,培训内容包括正风肃纪、行风评议、费控应用、光伏发电新能源、配电线路和配电变压器安装工艺、电测仪表及使用、供电服务奖惩规定、95598考核标准、舆情预警、95598工单及服务案例、智能表装表接电基础
3月16日获悉,河南省商丘供电公司再获全市行风评议第一名,这是该公司连续第七次获此殊荣。近年来,商丘公司高度重视行风评议工作,大力加强行风建设,促进了优质服务水平的不断提升。
2015年,为进一步规范窗口形象,保证行风评议继续保持领先地位,该公司坚持以客户为导向,健全完善体制机制,着力提升服务水平。一是确保电力可靠供应。...加大明察暗访力度,发挥纪检监察作用,强化供电所服务考评,严肃查处违反三个十条的行为,全年投诉举报数量同比下降20%以上,确保服务形象安全,行风民主评议继续位居前列。五是积极服务地方发展。
2014年度,永城市供电公司勇担社会责任,以政府放心、群众满意为原点,全力服务地方经济社会发展,营造和谐的供用电环境,树立了良好的形象和口碑,多次取得市行风评议公共服务类第一名的成绩,被誉为公共服务业得一面旗帜
带电作业的有效实施,提高了电网的经济效益和社会效益,去年,该公司供电可靠性达到99.97%,用户平均停电时间为每户0.15个小时,同比下降0.02小时/户,行风评议抽样调查六连冠,名列全市前茅。
部分地区环境保护部门的行风评议长期处于各部门尾部,社会形象不佳。环保部环境监察局综合处处长孙振世说,通知要求重点排污单位如实公开其排污状况和防污设施运行情况。
除了聘请行风监督员,近几年来,广东电网也积极梳理分析大客户座谈会、电力咨询委员会、省直行评团政风行风评议等所提出的意见建议。...今年的行风评议会和以前比较它更务实,广东省省情调查研究中心主任冯玉平表示,广东电网从日常管理措施入手,通过提升企业和员工的内在素质来提升行风、提高老百姓的满意度。
11月12日,在2014年付集镇行风评议调查活动中,杞县局付集供电所及营业厅以客户满意度98%的好成绩获得了服务行业的第一名,对于这一结果大家并不意外,这是该所所有员工忠诚践行你用电,我用心的回报。...此次参加评议活动的有乡人大代表、企业家的代表、村支部书记,更有部分最基层的村民代表,提起供电所的优质服务让他们赞不绝口。(李政和)
通过局长热线、短信业务提醒等方式,搭建电力企业和用户的零距离联系平台;通过座谈会、行风评议、第三方测评等方式,及时了解企业的用电需求和满意度,为进一步提高服务质量做参考;走进社区宣传电力服务理念和安全、
通过座谈会、行风评议、第三方测评等方式,及时了解企业的用电需求和满意度,为进一步提高服务质量做参考。三是管家型服务。
加强电网建设,做到规划先行、关口前移,加强与政府规划、土地、市政管理部门的联系,结合产业集聚区及高铁建设,做好新建道路的配套线路建设,解决配网薄弱问题;继续加强作风建设,改进工作作风,结合当前正在开展的行风评议
黄庆骥还对确保县级供电企业顺利上划、积极推进电采工程专项行动、坚决杜绝三指定工作、搞好2014年度行风评议等当前重点工作提出具体要求。