为进一步深化群众路线，实践为民服务宗旨，杞县局结合实际,推行多项措施，提升服务水平和工作质量，在群众中树立了供电人的良好形象。
该局从让客户用心、贴心、省心“三心”着手，把服务做细、做实、做透，全力打造人性化的服务模式。通过局长热线、短信业务提醒等方式，搭建电力企业和用户的“零距离”联系平台;通过座谈会、行风评议、第三方测评等方式，及时了解企业的用电需求和满意度，为进一步提高服务质量做参考;走进社区宣传电力服务理念和安全、节约、科学用电常识，及时公告停电计划，在社区发放服务联系卡，为居民解决用电实际问题;深入农村五保户、城市低保户、下岗职工、残疾人、孤寡老人家庭及贫困学生家庭检查用电安全，免费维修室内电气设备，提供义务维修等特殊电力服务。
