此外，该公司还通过短信、微信群等方式向广大客户普及暴雨期间安全用电常识及应急抢修电话，确保第一时间解决客户用电诉求。...同时，国网大城县供电公司进一步强化服务保障，全面畅通服务渠道，快速响应客户用电诉求，网格化服务经理主动对接社区、街道、重要客户,及时推送预警信息及安全用电提示。
下一步，该公司将结合迎峰度夏工作安排，持续开展线路、设备巡视工作，并结合台区低电压、重载台区积极推进线路综合治理及台区供电优化提升工作，全力保障供电可靠性，提升客户用电获得感。...7月1日，国网涡阳县供电公司组织线路设备运维人员开展线路设备巡视及夜间红外测温工作，全力保障高温期间电网安全稳定运行及群众生产生活用电安全。
为提升公众的节能意识，向广大市民普及节能知识及节电妙招，帮助用户通过科学用电、节约用电真正实现节电与实惠双赢，乐亭公司在第35个全国节能宣传期间开展节电宣传活动，进一步提升客户用电的便利度和获得感。
针对医院、学校等重要客户和民生保障场所，该公司建立一对一服务机制，并依托95598热线、“网上国网”客户端等平台，24小时受理客户用电咨询和故障报修，快速响应客户用电诉求。
国网黑龙江电力还推进配电网不停电作业模式，按照“能带电、不停电”的原则不断创新作业方式，扩大作业范围，推广中低压发电车、发电机在应急复电场景的应用，最大限度降低对客户用电的影响。...5月7日，220千伏泰中变电站2号主变压器扩建工程投运，提升了泰来县供电公司供区内3座110千伏变电站、9座35千伏变电站的供电可靠性，进一步满足了泰来县春耕春灌用电需求。
“端午节”假期将至，为保障节日期间电力安全稳定供应，确保重要客户用电万无一失，5月30日，国网围场县供电公司围场镇供电所关博、孙龙对辖区内重要客户开展全面细致的用电安全检查，提前消除安全隐患，为节日期间的可靠用电保驾护航
现场负责人张铁军表示，“但是今天的作业能让这条线路上的重要客户用电不受影响，流再多的汗水也值得。”...截至目前，国网唐山供电公司累计开展配网带电作业884次，累计减少停电户数125166户，多供电量3116655千瓦时，实现客户“零感知”、用电“零影响”。
国网河北电力紧跟新区规划建设时序，深化实施“获得电力马上办”服务，推行“一个项目、一个团队、一套方案、一跟到底”的定制式服务，高效保障客户用电早接、快接。...为保障该研发中心安全可靠供电，国网上海电力借鉴中国国际进口博览会保电经验，采用以220千伏干练站和绿洲站作为电源点的双电源供电模式，全力保障客户用电需求。
为精准分析客户用电诉求，提升办电便利度，优化办电体验，讷河市供电公司以全面推进网格化服务为抓手，以数字赋能为突破口，全力推进网格化服务精细化、优质化。...4月29日讷河市克山农场客户因为新增了一台空调，感觉本月的用电量异常，网格员收到信息后，带着客户每月电费清单到客户家中面对面解答异常情况。
从服务角度来看，我们不再是简简单单的一种卖电服务，业主需求不是要单纯的电，做新能源就要再往下一个层次看，了解到客户的用电需求以及客户用电去做什么，我们需要进一步去开发和满足业主用电需求，从而找到新的市场机会
据统计，此次“一键转供”技术应用，减少了现场操作时间约150分钟，实现了客户用电“零感知”。“这种‘批量操作+智能防护’模式也为极端天气保电、突发故障处置提供了新的手段。”该公司配网调度专业负责人说。...淄博供电公司启用了配电自动化系统的“厂站一键转供”功能，依托主配网图模拼接、负荷自动校验等技术，自动生成并快速执行最优负荷转供方案，将转供操作时长由原来的数小时缩短至两分钟，保障了7000余户居民及重要客户可靠用电
“供指小研”聚焦客户用电诉求的智能化管理，实现了多维客户画像，通过分析海量用电诉求数据，自动生成可视化分析报告，实现了实时风险预警。...“实现了电力客户的精准画像、准确定位，从而方便一线人员面对不同客户，制订针对性服务举措，显著提升了服务精准性。”贾凯莉介绍。
依托5g轻量化技术，该公司可精准为客户“画像”，分析客户用电习惯和需求，为提供个性化、精细化供电服务奠定基础。...2月25日，上海金山区供电公司完成了首批100套用电信息采集终端5g轻量化技术的部署应用。
联合运检、调度、发展完成供电方案编制答复，平均响应时间缩短至2个工作日内；充分运用信息化手段，建立“微信沟通群”，助推工程建设进度，有效降低协同沟通成本，提升协同工作效率，增强客户用电感知；落实“三零三省...针对客户报装工程量多，涉及地址广泛等特点，国网济源供电公司主动靠前、精准服务，由业务部门负责人、属地供电所负责人等共同组成服务团队，解决客户报装全过程问题，及时高效解决项目推进过程中的难点、堵点问题，以最快速度
往往需要运维人员逐台区、逐段线路查找故障点，费时费力；而通过研发应用配电故障综合研判分析平台及相关功能模块，实现了故障后秒级自动识别、分钟级定位区段，并自动派发线路断线抢修工单，助力故障快发现、早处理，大幅降低了对客户用电的影响
故障能够快发现、早处理，有效降低了客户用电受到的影响。2024年，该平台累计派发断线处置工单50余件，准确率100%。...“数智化站房实现了设备智能监控、状态智能巡检、风险多重防护，客户用电可靠性更有保障。”国网河南电力数字化部建设应用处负责人邢子涯表示。构建新型电力系统是一个不断迭代升级的过程，高度依赖科技创新。
多措并举压故障稳步提升可靠性国网赣榆区供电公司深入贯彻落实《江苏能源监管办全面推动配电网供电能力再提升高质量保障民生用电争先创优行动方案（2024—2027年）》工作要求，持续提升供电可靠性和客户用电感知
近日，山东莱芜供电公司在莱芜羊里街道小增互联台区0.75千伏直流汇集线3号杆，成功开展国内首次带负荷处理线夹发热、带电断（接）分支线引线、带电更换拉线、带电安装验电接地环、带电清除异物等6类作业，实现客户用电...为确保台区内光伏出力及时消纳和充电站稳定运行，带电作业人员在作业过程中利用低压直流线缆固定架、直流数显式验电器等工器具，监测直流汇集线正负回路电压极性和幅值，消除低压直流线路隐患，提高分布式光伏电量消纳能力和客户用电质量
、各单位精心制订保供电方案，编发保供电工作手册，统筹做好民生供电保障，在全省1666个抢修站安排值班人员1.31万人次、值班车辆5084车次，通过配网全景监测平台实时监测配电线路和台区运行情况；对重要客户用电...该公司严格落实保安全、保供电、促消纳各项工作部署，山东电网用电量累计达119.33亿千瓦时，比去年增长14.3%。
“果洛330千伏第二回线路工程建成投运进一步优化了黄河上游地区电网网架结构，解决了果洛电网相对薄弱的问题，让农牧区客户用电更可靠。”国网青海省电力公司建设部技术管理处处长王兴谦介绍。...工程较里程碑计划提前5个月投运，果洛电网承载力和电力保供能力进一步提升，更好满足客户清洁取暖和地方产业发展等用电需求。
2024年，该公司以提升供电可靠性为抓手，强化管理体系建设和计划停电管控，提升精益化运维水平，全省平均供电可靠性达99.954%、同比提升了0.028个百分点，全省平均停电时间同比减少63.18%，让客户用电更放心
通过走访交流，客户对供电公司的监督机制也表示满意，对切实解决客户用电方面的困难事、揪心事等优质服务工作给予了肯定评价。针对用户提出的用电问题，公司纪委积极协调相关部门，确保问题得到及时解决。
该中心依托国网浙江电力新型电力负荷管理系统，构建了光伏、储能、连续性生产等客户标签，用于精准评估各时段的用电负荷、客户用电习惯。...为保障客户用电平稳有序，国网浙江省电力有限公司营销服务中心电力负荷管理室全面摸排电网负荷特性，创新负荷管理举措，依托数字技术不断提升服务能力，从容应对负荷“尖峰时刻”。
；配电管理所调配带电作业车辆和人员，保障客户用电万无一失。...近日，笔者从云南电网公司曲靖会泽供电局的年度工作总结上获悉，该局2024年百万客户投诉意见率同比降幅42.20%，中压线路故障率同比下降26.94%，居民端电压合格率同比提升41.43%。
在本地发电能力用足的情况下，以不影响客户用电为前提，能否充分调动既有的负荷、发电、储能资源来做“兼职”，用“老资源”解决这一挑战呢？国网上海电力持续发力，不断做大虚拟电厂可调节资源池。...国网上海营服中心需求侧管理中心主任郑庆荣介绍，“同时，我们提前调研工商业客户年度设备检修计划，倡导客户将设备停电检修安排至冬季用电高峰时段进行。”
