看向巴彦淖尔，“获得电力”指标评估首获国家能源局华北监管局供电服务质量评价第二名、自治区第三名；看向乌兰察布，通过深入了解客户用电特点，引导客户主动参与需求侧响应，一季度共计需求响应电量806.4万千瓦时
据统计，此次“一键转供”技术应用，减少了现场操作时间约150分钟，实现了客户用电“零感知”。“这种‘批量操作+智能防护’模式也为极端天气保电、突发故障处置提供了新的手段。”该公司配网调度专业负责人说。...淄博供电公司启用了配电自动化系统的“厂站一键转供”功能，依托主配网图模拼接、负荷自动校验等技术，自动生成并快速执行最优负荷转供方案，将转供操作时长由原来的数小时缩短至两分钟，保障了7000余户居民及重要客户可靠用电
“供指小研”聚焦客户用电诉求的智能化管理，实现了多维客户画像，通过分析海量用电诉求数据，自动生成可视化分析报告，实现了实时风险预警。...“实现了电力客户的精准画像、准确定位，从而方便一线人员面对不同客户，制订针对性服务举措，显著提升了服务精准性。”贾凯莉介绍。
下一步,该公司将继续扎实推进线路快巡、鸟巢清理、桩头绝缘化治理、箱表运维等基础工作，及时消除供电安全隐患，保障电网安全稳定运行，确保客户用电安全无忧。...针对辖区内养殖户较多的特点，扎实开展特殊用户走访，了解用户用电情况，排查用户线路及发电机等用发电设备，提醒用户针对特殊情况及时启动发电机。
10千伏线路处于供电末端，线路保护装置的cpu板件负责模拟量采集及逻辑运算，若发生缺陷将影响装置的正确动作，直接关系客户用电可靠性。
“台区线损x值分析法”微应用可通过对比分析线损波动台区、高损台区连续15天线损率曲线与异常台区下的客户用电量曲线找出线损异常关键户。...他通过一体化电量与线损管理系统中的“台区售电量”模块核对该台区供售电量数据，看到该台区存在居民用电异常情况，立即通知供电员工赶赴现场进行排查。经排查发现，该台区供电区域内某客户存在绕越表计窃电行为。
依托5g轻量化技术，该公司可精准为客户“画像”，分析客户用电习惯和需求，为提供个性化、精细化供电服务奠定基础。...2月25日，上海金山区供电公司完成了首批100套用电信息采集终端5g轻量化技术的部署应用。
联合运检、调度、发展完成供电方案编制答复，平均响应时间缩短至2个工作日内；充分运用信息化手段，建立“微信沟通群”，助推工程建设进度，有效降低协同沟通成本，提升协同工作效率，增强客户用电感知；落实“三零三省...针对客户报装工程量多，涉及地址广泛等特点，国网济源供电公司主动靠前、精准服务，由业务部门负责人、属地供电所负责人等共同组成服务团队，解决客户报装全过程问题，及时高效解决项目推进过程中的难点、堵点问题，以最快速度
城中村、老旧小区的供电可靠性和用电安全问题对客户用电体验至关重要。城中村及老旧小区存在多重用电隐患：房线矛盾导致线缆密布，表箱破损易引发漏电风险，低压空气开关频繁跳闸影响供电稳定性。
“e电千问”基于营销专业垂直小模型的取数引擎，实现了所需数据的便捷查询和分析推演，如统计展示全省各行业高压、低压客户用电量，并提供数据的详细解读。...杭州供电公司使用“e电千问”监测春节假期后重点企业开工生产用电情况。“该产品能根据实时监测的重点企业用电数据精准绘制各行业开工生产情况‘动态图’，为政府经济研判形势、企业优化生产计划提供支持。”
往往需要运维人员逐台区、逐段线路查找故障点，费时费力；而通过研发应用配电故障综合研判分析平台及相关功能模块，实现了故障后秒级自动识别、分钟级定位区段，并自动派发线路断线抢修工单，助力故障快发现、早处理，大幅降低了对客户用电的影响
同时，根据客户用电容量，为客户优化“供电＋能效”方案，调整设备功率因素，优化电力配置，有效降低企业用电成本。...▲圆通速递北方总部基地航拍图（赵佳泽摄）巡查过程中，国网廊坊供电公司员工依据企业用电特点，对供电线路、变压器、快递分拣传送带等用电设备进行细致检查和精心巡视，及时协助客户消除安全隐患，确保客户安全可靠用电
，对企业变压器、配电箱以及开关、刀闸等设备进行巡视和检测，及时消除隐患缺陷，保障客户用电安全、平稳、有序。...同时，为用户详细讲解变电站设备日常维护中的注意事项和常见故障的处理方法，让企业用电无忧，并对客户关心的电费电价政策进行解释和说明，解读企业用电能效账单和市场化电价政策，助力企业科学合理用电，降低运营成本
故障能够快发现、早处理，有效降低了客户用电受到的影响。2024年，该平台累计派发断线处置工单50余件，准确率100%。...“数智化站房实现了设备智能监控、状态智能巡检、风险多重防护，客户用电可靠性更有保障。”国网河南电力数字化部建设应用处负责人邢子涯表示。构建新型电力系统是一个不断迭代升级的过程，高度依赖科技创新。
多措并举压故障稳步提升可靠性国网赣榆区供电公司深入贯彻落实《江苏能源监管办全面推动配电网供电能力再提升高质量保障民生用电争先创优行动方案（2024—2027年）》工作要求，持续提升供电可靠性和客户用电感知
近日，山东莱芜供电公司在莱芜羊里街道小增互联台区0.75千伏直流汇集线3号杆，成功开展国内首次带负荷处理线夹发热、带电断（接）分支线引线、带电更换拉线、带电安装验电接地环、带电清除异物等6类作业，实现客户用电...为确保台区内光伏出力及时消纳和充电站稳定运行，带电作业人员在作业过程中利用低压直流线缆固定架、直流数显式验电器等工器具，监测直流汇集线正负回路电压极性和幅值，消除低压直流线路隐患，提高分布式光伏电量消纳能力和客户用电质量
台区漏电保护器的应用能够预防因漏电引发的火灾或触电事故，保障台区低压线路运行安全及客户用电安全。
、各单位精心制订保供电方案，编发保供电工作手册，统筹做好民生供电保障，在全省1666个抢修站安排值班人员1.31万人次、值班车辆5084车次，通过配网全景监测平台实时监测配电线路和台区运行情况；对重要客户用电...该公司严格落实保安全、保供电、促消纳各项工作部署，山东电网用电量累计达119.33亿千瓦时，比去年增长14.3%。
积极开展节前安全隐患排查和走访服务工作，要求各相关部门加强高、低压线路和客户用电设备的巡视检查，增加夜间巡视检查、红外测温次数。...认真倾听客户的意见和建议，推广“网上国网”app使用方法，加强宣传安全用电、防火等相关知识，提升客户安全用电水平，为客户节日期间安全用电提供坚实保障。
同时，公司加强线上线下服务保障，畅通95598、“网上国网”等各类服务渠道，提高服务响应速度和精准度，满足春节假期客户用电服务需求。...来自国家电力调度中心的数据显示，1月28日～2月4日（农历除夕至正月初七），国家电网经营区日均调度用电量162.43亿千瓦时，最高负荷8.03亿千瓦。
他们还联合山东交通广播发布出行提示，通过假期派券、新站优惠等营销举措，引导客户就近下高速充电、错峰充电，提升客户用电体验。...春节假期，国网山东电力工作人员全天候监控充换电设施运行，派遣现场值守及抢修人员1610人次，及时响应并解决客户在充电过程中遇到的各类问题，为新能源车主绿色出行提供了优质服务。
“果洛330千伏第二回线路工程建成投运进一步优化了黄河上游地区电网网架结构，解决了果洛电网相对薄弱的问题，让农牧区客户用电更可靠。”国网青海省电力公司建设部技术管理处处长王兴谦介绍。...工程较里程碑计划提前5个月投运，果洛电网承载力和电力保供能力进一步提升，更好满足客户清洁取暖和地方产业发展等用电需求。
三峡水利表示，售电量同比上升主要系客户用电量增加所致。
2024年，该公司以提升供电可靠性为抓手，强化管理体系建设和计划停电管控，提升精益化运维水平，全省平均供电可靠性达99.954%、同比提升了0.028个百分点，全省平均停电时间同比减少63.18%，让客户用电更放心
通过走访交流，客户对供电公司的监督机制也表示满意，对切实解决客户用电方面的困难事、揪心事等优质服务工作给予了肯定评价。针对用户提出的用电问题，公司纪委积极协调相关部门，确保问题得到及时解决。
