2024年5月，国网蒙东电力在资源调度管控系统中新增了配网停电情况统计报表功能，实时展示配电线路、台区、重点客户和居民客户停电及复电信息，支撑极端天气下应急响应和指挥工作。...应用接地故障研判算法，快速感知故障信息并精准锁定故障点2023年起，国网蒙东电力围绕停电信息全感知、故障快速隔离、线路网络自动重构的配网建设目标，推进配电自动化建设，提升配网抢修效率。
推动停电事件“早知早处”，实现五层停复电事件研判及四级人员停复电短信推送基础上，营销部提升短信更新频度，实现灾害和极端天气下，停电2分钟内感知、3分钟内准确研判、5分钟内共享至总部系统，10分钟内将停复电信息和气象信息推送至基层管理人员
主配联合故障感知平台可实时汇集安徽主配网故障信息，包括安徽3742座厂站和14万条省调及地调直收的遥测遥信数据、56万台配电变压器的运行数据，以及停复电信息和配电变压器量测信息，能够开展多源数据的实时融合与智能分析
接到指令工单后，五指山供电局运维人员根据定位赶到故障点开展抢修，18时11分成功复电，该工单的信息数据全部入库形成闭环。“我们可以及时传递停电复电信息及抢修全环节流程进度，有效提高了客户满意度。”
此外，海南电网实现中低压故障停复电信息自动发送，即故障停电、预计复电、延迟复电、复电环节信息。...“我们可以让客户及时了解停电复电信息及抢修全环节流程进度，大幅提高了客户满意度。”海南电网生产技术部经理张蓓蕾说。
此外，高温天气下如遇停电，可联系物业了解原因，若物业无法解决或确认，可通过“南网在线”app（下载链接t.cn/r3xf1ql）或微信、支付宝小程序“故障报修”功能报障，并实时查询停复电信息，供电服务热线
低压供电可靠性管理模块通过明确指标算法和事件集成逻辑，融合低压表计停复电信息及95598报修工单、低压检修计划等数据，基于低压拓扑识别技术，自动集成低压停电事件，实现低压停电客户、停电时长等关键信息可观可测
并安排一名电力网格员在服务窗口值守，服务点配备网上国网终端，可实现电费缴纳、用电报装等简单业务办理，同时提供用电咨询、业务申请、停复电信息等服务，及时帮助社区百姓解决遇到的用电问题，确保社区居民用电业务办理不出社区
通常，供电服务指挥人员只能通过“系统+人工审核”的方式获取并发布线路、台区停电及复电信息。...“配网停电管控一张图”微应用通过数据中台及实时量测中心实现多系统数据联动，贯通供电服务指挥2.0系统的停电台区、停电线路、主抢工单数据通道，以及用电信息采集2.0系统的终端离线信息数据通道、配电自动化系统智能开关运行信息数据通道
全力保障抢修资源 遵循“先复电、后抢修”原则，提高电网故障抢修效率；强化营配数字化协同，实时跟踪抢修过程，及时、准确传递停电复电信息，满足人民群众用电获得感。...推进电价、流程、时限等信息管理“透明化”，确保供用电信息及时准确触达客户，增强人民群众用电幸福感。
“地调作为中调、厂站和输电所之间的‘信息枢纽站’，承担了大量复电信息收集和传递的任务。以前用电话核实，调度员为了确保核实到每一个单位，往往重复核对信息。”...复电条件核实更加高效电网设备由检修停电状态转带电运行，调度员需向调度对象核实现场工作结束、人员全部撤离、设备具备复电条件等信息，这些复电信息的核实是现场检修人员同系统运行人员完成设备交接的重要一环，也是调度操作业务中最易出现严重后果的环节
专题建立了5种电网覆冰微地形预测模型，每天两次对未来7天的线路覆冰情况开展预测，通过地图直观展示不同厚度的覆冰带分布情况；接入调度融冰操作票数据，在线展示线路融冰情况及复电信息，实现了防冻融冰“事前预警...防冻融冰专题汇集了覆冰设备档案、覆冰厚度、现场图像等数据及电网覆冰预测预警信息，运维人员可通过“i国网”实时查询相关信息。
五、优化信息统计报送要定时开展调度，及时报送灾损和抢修复电等信息，进一步规范设备设施受损、用户停电等受灾信息和抢修复电信息的统计报送。
“村网共建”电力便民服务点为客户提供用电咨询、查询、停复电信息等服务，并提供交电费、查余额、打发票等业务，帮助客户体验线上办电带来的便利。
纳入可靠性统计口径且投产满半年及以上的新建机组（水电、火电、核电）、新能源场站（风电、光伏）全部实现主要设备可靠性数据实时采集上报；输变电主要设施实现可靠性停运事件实时采集，输变电回路、直流输电系统停复电信息及运行状态实时采集覆盖率不低于
纳入可靠性统计口径且投产满半年及以上的新建机组（水电、火电、核电）、新能源场站（风电、光伏）全部实现主要设备可靠性数据实时采集上报；输变电主要设施实现可靠性停运事件实时采集，输变电回路、直流输电系统停复电信息及运行状态实时采集覆盖率不低于
，实现公司对用户停/复电信息主动感知。...该项目由集团公司通过收集运营商提供的光猫停/复电信息，并对数据进行分析和处理，主动感知停电事件，利用停电范围判断停电位置，改变目前被动等待用户停电报修电话的现状，急抢修服务速度。
电网企业要综合生产、运行等多源信息，自动研判生成110（66）千伏及以上电压等级输变电回路、直流输电系统、主要设施停复电信息及运行状态，减少可靠性信息的人工干预。
电网企业要综合生产、运行等多源信息，自动研判生成110（66）千伏及以上电压等级输变电回路、直流输电系统、主要设施停复电信息及运行状态，减少可靠性信息的人工干预。
该公司选派业务能力强、服务意识好的网格经理作为前王立屯村电力便民服务点的电力网格员，协同该村电力联络员，为客户提供用电咨询、查询、停复电信息等服务，免去了客户高温烈日下奔波之苦。
充分发挥“三防中心”配网抢修指挥作用，实时跟进故障抢修情况，及时发布抢修复电信息，确保信息上传下达渠道通畅。故障发生后，值班人员第一时间出动巡视，供电所积极开展客户解释等“微服务”工作。...密切关注灾害信息，建立与当地防汛指挥部、气象、水利等部门联动，及时掌握雨情、汛情和气象信息，时刻做好应急抢险准备，备齐充足防汛应急物资，抢修力量随时待命。
1分钟后，未收到平台发来复电信息，该公司宿南供电服务中心抢修班班长马超判断客户可能无法自行处理故障，便组织员工前往现场抢修，为客户恢复送电。...如果发生客户户内故障，客户还需要提供具体信息，供电员工到现场排查后才能进行复电处理。复电操作过程存在故障位置不够精准、恢复送电时间较长等问题。
现场恢复供电之后，新一代用电信息采集系统也能及时收到复电信息。...“我们通过hplc（高速电力线载波）表计端的hplc载波模块及采集器，根据工频过零信号变化情况判断工频电源的停电和复电事件后立即上报主站，并由用电信息采集系统2.0汇总停电事件，向相关地市发出预警，实现停电信息主动上报
将调度管辖范围延伸至220v低压网络，及时准确掌握用户停复电信息，实现“调度到户、服务到户、互动到户”。...2021年配网故障主动感知时长小于5分钟，全省配变故障平均复电时长1.72小时，同比压降11%。业务高速交互，从“电话调度”到“无声调度”。
一是加强停电通知管理，严格按照《供电营业规则》落实计划停电提前通知及故障停电及时通知要求；二是拓展停电通知渠道，利用微信、微博等广泛通知，自觉主动让群众及时知晓停电及复电信息。...故障停电通知时效性差，群众不能第一时间了解停电信息，影响群众正常用电。二是部分电网企业停电通知渠道少，群众获取信息面窄，创新不够，没有广泛应用多媒体等多种手段进行通知，故障停电通知自觉性主动性不足。
