5月23日，国网新疆电力有限公司完成低压办电主动预约服务第一阶段试点工作，参与试点的昌吉、克州供电公司通过优化业务流程环节，将低压居民、非居民客户的平均接电时间从原先的5天和15天内分别缩短至4天和9天内，进一步提升供电服务质效。
年初以来，国网新疆电力将提升客户办电体验作为重点工作，持续优化业务流程。1月起，该公司组织昌吉、克州供电公司启动低压业扩报装业务主动预约服务试点，联合试点地市供电公司以县级供电服务指挥分中心为中枢，根据当地客户预约办电整体情况，对低压业扩报装业务的“申请、勘查、施工、验收、接电”各环节实施统筹调度，动态调配资源，提升办电效率。试点供电公司还通过“时限预警+跟踪督办”模式管理服务进度，实现低压业扩报装类业务办理模式从客户“被动等待”到“灵活定制”转变。
实行预约服务后，供电公司可为客户提供个性化服务，客户在提交业务申请后能根据自己的时间安排与供电公司约定上门服务时间，业务办理模式更加灵活。
据介绍，国网新疆电力将总结本次试点经验，进一步优化预约服务模式的工作制度及规范，形成可推广复制的工作方案。该公司将启动第二轮试点，在每个地州市选择1～2个县（区）供电公司推行低压办电主动预约服务，实现低压业扩报装业务“工单可视化、问题可控化、责任可追溯”。
原标题：国网新疆电力试点推行低压办电主动预约服务
