随着春节的脚步日益临近，洛南县城关街办中心村迎来了外出务工人员的返乡高峰。为确保春节期间供电稳定，12月16日，洛南公司城郊供电所积极行动，携带“三件宝”——微信群、笔记本、万用表，为返乡群众提供了一系列贴心服务。
精准识别，主动服务。洛南公司充分利用客户台账及用电数据分析，精准识别返乡客户，确保服务无遗漏。同时，该公司与当地村（社区）紧密合作，携手开展“敲门行动”。工作人员携带“三件宝”，主动上门为返乡人员开展安全用电检查，详细询问他们的用电需求，耐心解答用电疑问，确保返乡群众用电无忧。
微信平台，搭建“心桥梁”。电力服务微信群成为了工作人员与返乡群众之间的重要沟通桥梁。工作人员及时在微信群中发布用电信息、政策解读和温馨提示，确保返乡人员能够第一时间了解用电政策和服务动态。同时，微信群也成为了返乡群众反馈问题和建议的平台，工作人员耐心回应，及时整改，让供电服务更加贴近民心。
记录需求，保障安全。在上门服务中，工作人员认真记录返乡人员的用电需求和家中用电设备的状况。笔记本仔细记录了每一次服务的详细情况，为后续服务提供了有力支持。同时，工作人员利用万用表对返乡人员的家中线路、开关、插座等设备进行全面检查，确保用电安全。对于发现的问题，工作人员现场进行整改，并耐心向返乡人员讲解安全用电知识，提高他们的自我保护意识。“真是太感谢了！你们的服务真是太贴心了！我在外面打工这么多年，从来没有遇到过这么好的服务。”洛南县城关街办中心村返乡村民刘建波感激地说。洛南公司的贴心服务赢得了返乡群众的一致好评。返乡人员纷纷表示，这种主动上门、精准服务的方式让他们感受到了家的温暖与关怀。
下一步，洛南公司将继续秉承“人民电业为人民”的企业宗旨，持续践行“双满意”工作导向，以“三件宝”为依托，不断优化服务流程、提升服务质量，为返乡群众提供更加贴心、周到的服务，推动地方经济社会高质量发展。
