10月6日,山东省淄博市市民王先生走进国网淄博供电公司主持建立的“淄在电”彩虹驿站,在驿站供电服务人员的指引下,享受到了峰谷分时业务办理、手机充电等便捷服务。
“淄在电”彩虹驿站位于淄博花山公园内,是国网淄博供电公司打造的该市首个“零碳”电力彩虹驿站。该驿站在屋顶安装了6.6千瓦光伏设备和30千瓦时的储能电池,日常运营用电完全实现了“自发自用”和“零碳运行”。
自10月1日投运以来,“淄在电”彩虹驿站吸引了大批前来花山公园游玩的本地市民和外地游客。这一驿站兼具供电服务和便民服务“双重功能”,内部装有电力服务自助终端,配备供电服务值班人员,可以为来访市民和客户提供电费交纳、电量查询、用电申请等各种快捷业务办理服务,帮助大家了解安全用电知识和最新电价电费政策。驿站内配备空调、微波炉、饮水机、药箱、凳子、充电器等便民服务设施,可以供前来休息落脚的市民免费使用。驿站外还设置了充电桩,可满足电动汽车、电动自行车车主的充电需求。此外,市民和游客在此还能享受到雨伞借用、小件行李寄存、共享充电宝租借等多样化服务。
打造彩虹驿站是国网淄博供电公司深化“双网共建”服务的一项落地实践。作为供电服务网格的重要一环,电力彩虹驿站与政府服务网格深度融合,能够更好地服务市民。
今年以来,国网淄博供电公司精选景区、商圈等人流密集区域,建设功能多样的电力彩虹驿站,及时满足来访客户用电需求,同时向群众提供休息、充电、饮水等公益服务。该公司还安排客户经理入驻当地政府服务网格群,担任“24小时电管家”,第一时间响应客户用电诉求,提供咨询、抢修等“一站式”全天候服务,推动供电服务纳入政府服务网格管理,确保用电问题在网格中化解,服务质效在网格中提升。
目前,国网淄博供电公司已建成电力彩虹驿站13座,还在高青县田镇建成投运首座电动汽车充电驿站,探索更多的电力驿站服务模式,实现供电服务与能源新产业、市民新生活的深度融合。