“请窗口的每位工作人员一定要跟踪好各自的流程业务情况，做好按时闭环工作。”10月29日一大早，国网慈溪市供电公司横河供电服务站营业厅班长胡辉在早班会上再次强调业务流程的重要性。
为加强供电服务监督管控,强化营销业务现场稽查,及时发现和整治供电服务领域存在的突出问题, 国网慈溪市供电公司要求基层站所按照统一组织、分级实施的原则,动员部署,落实责任,积极开展供电服务自查整改工作。
自查整改过程中,服务站结合工作实际,各基层站所对照慈溪市供电服务日报以及优化营商环境工作周报中发现的问题,举一反三,重点围绕现场服务、业扩报装、电价执行、计量管理等业务中的薄弱环节,深入开展自查。针对发现的问题,剖析问题根源,制定改进措施和办法,明确整改时限和责任要求。同时把检查问题和纠正整改有机衔接起来,协调推进,形成闭环的科学工作模式,既解决当前存在的突出问题,又着重完善并建立规范管理的长效机制,确保自查整改工作取得实效。
本次供电服务自查整改工作,以检查促整改、以整改促管理、以管理促服务、以服务树形象,全面提升分服务站营销管理和优质服务水平。
