“你们领导电话是多少,我要给你们领导打电话表扬表扬小王同志!”4月1日,济源供电公司值班员接到一起电话,电话那头坚持要公司领导电话让值班员一头雾水。
“您好,可以给我讲讲发生了什么事情么?我替您转达可以么?”在老人断断续续的讲述中,值班员了解到,打电话的是一位年过六旬的退休老教师,姓李。当天早上9点多,老人独自去济源市便民服务中心供电营业窗口办理电表过户业务,“我一个老头啥也不懂,去的路上就很忐忑,怕办不好不好办。”另老人没想到的是,服务大厅供电窗口营业员很热情很有耐心,“小王同志说可以用手机微信操作,我老头子不会啊,小王同志教我一步一步操作,我眼睛也看不清楚,足足用了半个小时才完成,小王同志一直很有耐心很有礼貌,服务态度太好了!”老人说,临走前,他特意看了看营业员的牌照,知道她叫王晓静,“我心里很感动,也不知道怎么表达感谢,回来后俺闺女说可以打市长热线问你们供电公司领导电话,给小王同志‘求个表扬’!”
“同志,你一定得转达到啊!”在值班员一再肯定转达的情况下,老人挂断了电话。
营销部分管主管赵强得知情况后,按老人要求给王晓静打去了表扬电话,一再提醒下,王晓静才反应过来,“是的是的,今天早上是有一位叔叔来办理电表过户业务了,今天实在是太忙了,我都快忘了。”得知受到了表扬后,王晓静反倒不好意思起来,“没想到会得到这么高的评价,我只是做了一件分内事而已。”