“原以为得等几天呢，抱着试试看的心态早上拨打了报装电话，没想到下午供电公司就派人上门来了，当晚就用上了电。”3月4日，一提起供电服务，济源市新开工一纺织企业负责人对供电公司的服务赞赏有加。
2月份以来，济源供电公司积极推行“三零”专项服务行动，为小微企业客户提供“主动服务，零上门”“精简手续，零审批”“低压供电，零投资”的优质接电服务。
“本次专项服务行动，调整了投资界面，客户在办电过程中不仅无需往返营业厅，且由供电公司全额承担表箱及以上设备投资。春节前后，已有6户低压报装客户享受到了‘零上门、零审批、零投资’的用电体验。”济源供电公司大客户经理赵强说。
为保障更多小微企业客户第一时间享受到便捷实惠的优质接电服务，济源供电公司设置专职客户经理，为客户提供从报装到接电的一条龙顾问服务。该公司还不断加强线上监控及客户回访，真正做到业务闭环管理与监督。“推行‘三零’服务以来，我们积极践行落实，不断完善业务流程，主动接受客户监督，及时开展效果综合评估，确保客户享受到实实在在的便捷和实惠。”该公司营销部负责人郭红利表示。
