2月11日，济源供电公司共产党员服务队员走进克井镇大棚蔬菜种植基地，帮助客户排查供电线路和用电设施，及时消除安全隐患，倾心解决用电难题，以优质服务助力菜农丰收，树立供电服务良好形象。
优质服务是供电企业的生命线。济源供电公司以市场需求为导向，以客户满意为目标，持续提升服务水平。通过“供电服务大家谈”、“我为服务添风采”等主题讨论活动，转变思想观念，强化服务意识。完善常态工作机制，加强全过程服务质量控制。实施供电服务转型升级专项行动，密切跟踪济源市集聚区客户发展规划、经营状况和用电需求，对全市3个产业集聚区和重要工业园区客户提供“一对一”专属供电服务，进一步畅通应急项目“绿色通道”。继续强化优质服务明察暗访，切实规范服务行为，确保年度投诉总量同比下降15%以上。持续创新服务手段。大力推广“掌上电力”手机APP、“电e宝”，提升服务质量。积极推广“互联网+”技术，强化电费抄核收一体化、现场移动作业新手段应用，电子化交费客户占比达到70%以上，抄核收全自动作业覆盖率达到100%。认真做好车联网平台接入和“多表合一”信息采集年度建设任务。优化大客户电费支付环境，加大预购电、分次结算力度，联合银行推广保函等电费缴纳模式，提升电费回收率。塑造公司良好形象。
同时，强化“共产党员服务队”和“电力雷锋”服务品牌，充分发挥团员青年突击队和青年文明号的作用，积极开展亲情服务、志愿服务和便民服务，着力打造客户满意的供电服务。
