近日,济源供电公司营业及电费工作人员走进小区,开展催费攻坚活动,确保打赢春节前电费结零收官攻坚之战。
因1月27日恰逢除夕,年末提前关帐,1月26日便成为最后缴费日。催费天数的减少,对于年底电费回收无疑是雪上加霜。为应对年末周休、春节对缴费到账的双重影响,确保电费结零不仅需要未雨绸缪,实施好电费结零预控方案,还要做好和用电客户的沟通宣传,提前催收到位。一方面,该公司催费人员深入一线主动贴近客户,抱着为客户着想的心态,宁愿多跑一趟,多交流一次,也时刻注意催费方式方法,赢得客户理解支持的同时,确保电费回收结零。另一方面,大力宣传微信、掌上电力、电e宝等电子渠道缴费方式,提高群众知晓率,促进客户自助缴费,加强中小客户的电费回收工作。