12月17日，河南济源供电公司分别对克井、承留、轵城三个乡镇电费代收点运营情况开展调研，优化服务机制，畅通工作路径，增强电费回笼效能，并通过对6家专变客户的走访，商榷电费划拨节点，为电费回收创造良好条件。
电费按时、足额回收，是确保生产经营成果的重要体现。随着年底收官临近，济源供电公司把电费回收作为硬任务，细化措施，完善策略，聚力冲刺电费“结零”目标。加强基础管理和工作协同，通过实地调研的方式，对城乡电费代收点运营情况精心把脉，针对服务态度、办事效率等实际问题及时整改，营造健康温馨交费环境。认真做好网上营业厅、掌上电力等日常宣传和应用推介，提高网络化交费覆盖率，畅通电子化交费渠道，缓解柜台交费压力。利用手机短信、微信平台等推送电费、电价、电量知识和多元化交费模式，认真宣传电费核算相关政策，让客户了解近一年来的用电情况和阶梯电价执行信息，源头防范因年底电量突增、阶梯电价上浮造成居民拒交电费的情况。针对济源地区工业用电量大、专线专变客户多的情况，该公司细分客户群体，对用电负荷超过1万千瓦的大客户，采取缩短缴费周期、提高电费划拨频度等，分时、分段收取电费；对非连续性生产企业，指导客户合理安排生产方式，错峰、避峰用电，最大限度减少电费支出；对暂时生产经营困难的企业，建立电费回收风险预警机制，实时掌握客户信息，“一户一策”制定策略，强化沟通联络和交费事项协商，确保电费及时足额到位。
此外，该公司把电费回收严格纳入部门、专业、班组绩效管理，量化考核细则，加强督导督办，促进各级人员职责落实。完善日会商、周通报机制，及时研究解决电费回收中的实际难题，加大协同攻坚力度，聚力冲刺电费结零，确保做到“颗粒归仓”，巩固公司经营成果。
