“老乡，在你返乡期间用电方面有啥困难可以随时给我打电话，也可以在微信群里@我，我把服务卡贴在你家显眼的位置了。”1月25日，在济源邵原镇黄楝树，供电服务人员吕军平在为返乡人员薛温员排查完电力线路后，向他叮嘱用电注意事项。
随着外出人员陆续返乡，为确保返乡人员在第一时间用上安全电、放心电，济源供电公司积极行动，周密部署，为返乡农民工提供电力服务“绿色通道”。在基层供电所专门成立20支用电服务小分队，深入农村，及时掌握返乡农民工用电信息，建立返乡农民工档案；详细了解返乡人员家用电器配置和使用情况，对人员较为集中的台区进行负荷预测，对过载线路和变压器进行更换，解决配电设施供电卡脖子、过载等问题，提高供电保障能力；开辟返乡村民用电绿色通道，简化办理手续，缩短业扩报装流程，实行“一站式”用电服务；对已经返乡的外出人员实施上门服务，主动帮其处理导线破损、刀闸锈蚀、漏电保护器失灵等各类用电安全隐患，为返乡人员提供贴心、周到的服务。建立电话沟通制和入户随访制，动态了解用电情况，定期检查用电设施，以亲情式、零距离服务，营造安全温馨用电环境，确保返乡人员温暖过冬。
此外，济源供电公司结合返乡人员用电实际，通过制作成电力漫画、通俗易懂的方式认真讲解安全用电知识和掌上电力、电E宝、支付宝等不同的缴费方式，并发放“供电服务爱心卡”，公开报修电话和服务承诺，用心服务助返乡人员过上一个舒心“暖冬”。（杨战营）
