“各生产线全部投用,月均用电量为500万千瓦时。我们实行跟踪服务,确保企业用电无忧。”2016年12月26日,在内蒙古兴安盟通兴硅业有限公司生产区,正在走访客户的兴安供电公司营销部负责人表示。
2016年,该公司以客户需求为导向,创新优质服务举措,积极开拓电力市场,为服务地方经济社会发展添薪助力。
优质服务助力民生工程
“再也不用早起接水了,真好啊……”乌兰浩特市铁西区建设小区张宝新望着哗啦哗啦的自来水高兴地说。一直以来,乌兰浩特市区居民生活用水由自来水公司供应,水压不足及无水问题一直困扰着居民生活,为此,乌兰浩特市自来水公司决定迁址新建一水厂。
2016年夏天,市民们总能看到供电公司员工在自来水公司施工现场忙碌的身影。
自来水公司安装2台630千伏安变压器和12台30千伏安变压器后,水源地用电得到有效保证。
“你们不仅供电速度快,服务也很到位,太感谢你们了!”兴安供电公司的优质服务,赢得了乌兰浩特市自来水公司的认可。
电力十足,水源充足。这只是兴安供电公司主动作为,跟踪服务客户的一个缩影。该公司的优质服务获得了地方政府的高度肯定:“供电公司服务优质,抢修迅速,真正地践行了‘你用电,我用心’的服务承诺!”
开拓市场助推经济发展
2016年,兴安供电公司积极面对经济发展新形势、新要求,找准市场拓展方向,全面开拓增量市场和潜在市场,努力实现售电量持续增长,提升企业经营效益。
2016年4月3日,乌兰浩特钢铁有限责任公司申请变压器增容5万千伏安,兴安供电公司受理用电申请后,专门开辟业扩报装绿色通道,坚持提供一次告知、手续最简、流程最优的业扩报装服务,推行“一对一”针对性服务,持续提升服务质量和工作效率,确保该企业顺利实现产业规模升级。该企业增容改造后,每月用电量由3100万千瓦时增至近4000万千万时,有力促进了兴安供电公司售电量稳中有升。
“感谢供电公司让我们早用电,早投产,还定期上门协助我们消除安全隐患,供电公司服务就是好!”该企业负责人激动地说。
北方隆冬,冰雪覆盖,捷报双双传来:乌兰浩特钢铁有限责任公司钢材年产能达150万吨;同时,兴安供电公司全年售电量达到24.5亿千瓦时,同比增长22.5%。
兴安供电公司不断稳定现有电力市场,抢占增量市场,打造新的增长极。下一步,该公司将加快实施新一轮农网改造升级工程,加大电能替代力度,以快速的响应、高效的运作、灵活的策略开拓市场,向更高的售电量指标发起冲刺。
原标题:提升服务水平努力开拓市场