9月1日获悉，为进一步强化服务意识，转变服务作风，严格服务标准，提高服务质量，完善服务体系，国网杞县供电公司大力拓展服务空间，为用户提供全程式服务。
一是把服务意识贯穿到全领域。针对供电营业服务厅接待、管理、服务的多重职能的特点，始终急用户所急，想用户所想，把用户的需要作为出发点，用户的满意作为落脚点，建立人性化的服务氛围。
二是把服务方式渗透到全方位。落实公开电价制度，变被动公开为主动公开，提醒用户应当注意的事项和内容，形成有利于供用遵从的大环境。落实服务责任制，明确岗位职责，做到一窗多能、一人多岗，并对服务质量进行指标量化和严格考核。
三是把服务质量涵盖到各环节。实行严格的绩效考核制度，既对工作量等硬指标进行定量分析，又对服务态度、效率、效果等软指标进行定性分析，每月通报考核情况，奖优罚劣。针对缴费、业扩报装等服务过程中出现的问题，定期召开会议，及时研究解决办法，为“一站式”服务创造良好的外部环境。
