8月11日,笔者获悉,商水县公司为深入推进农电标准化建设工作,以高标准、高要求为出发点,不断提升员工素质,优化站所环境,“软硬兼施”助推化河示范所建设。
升级“软件”。 为营造良好的工作环境,该所办公楼、值班室、营业大厅修缮一新,服务承诺、电价标准、业扩流程等内容全部上墙。营业厅实行“一站式”服务,员工挂牌上岗,设立客户书写台、便民箱、意见薄,档案资料统一规范。筹措资金建设实操场地、完善厨房设施、开辟健身场所,适时开展业务培训、技术比武等岗位练兵活动,全面提升员工的业务水平和工作能力;强化“硬件”。积极实施户表工程改造,十三个台区2056块集抄表已全部上线,台区集抄已实现百分之百远抄。为方便用户交费,在辖区内设立电费代收点,安装POS机,实现了以坐收为主、邮政一站通等多种形式并存的收费模式。定期开展营业普查,强化线损管理,线损平均下降3到4个点,取得了明显的经济效益。