“大娘，天冷了，家里使用取暖设备时要小心，有啥用电问题就打这个卡片上的电话……”12月4日，商水县供电公司青年志愿者来到该县陆捷小区深入走访，排查消缺，以贴心服务保障安全用电。这是该公司多措并举撑起迎峰度冬“保护伞”的一个缩影。
商水公司密切关注天气变化，实时监测电网运行状态，以便根据负荷变化情况科学安排电网运行方式，及时调整保电应对措施；加大设备特巡力度，针对跳闸比较频繁，运行年限较长的线路组织专门力量进行巡视，及早发现薄弱环节并进行处理；加强“降投诉”管理考核力度，坚持周通报、月总结考核机制，责任落实到人，根据投诉结果制定差异化考核标准，切实降低供电服务投诉件；积极开展线上业务推广，为客户提供线上缴费、业务咨询、线上办电等“一站式”服务，让广大客户体验足不出户玩转电力的便捷快速服务；加强配网抢修管理，做到快速规范，组织专人入户排查隐患，对一些老旧开关、线路进行检修或更换，确保用户用上安全电、满意电。
