今年以来，青海海东地区部分高耗能企业相继关停。海东供电公司紧盯地区经济发展规划，准确把握市场形势，在用电报装、供电服务、客户帮扶等工作中下功夫，实现了售电量的稳步回升。今年4月份，该公司完成售电量10.85亿千瓦时，同比增长12.9%。
做好加减法 业扩报装提速
5月14日，天空刚刚泛起一抹鱼肚白，青海海东市平安区平安镇杨村便陆续传出了吆喝声和机械轰鸣声，39岁的海东市众一置业有限公司电气主管王春博来到一栋小房子前，看着广场修建现场的塔吊运转，想着26天就用上了高压电，高兴地哼起了小曲。
“小房子是刚建好投运的高压配电室。”探头看了看电能计量表的王春博说道。王春博所在的海东市众一置业有限公司，承担着杨村附近棚户区改造、广场、酒店等近7万平方米项目的建设任务，因工期紧、任务重，王春博4月初在申请高压用电的同时租赁了一台柴油发电机发电，为塔吊、电焊机等设备供电。王春博原想着业扩报装前期工作需要一段时间，可没想到上午递交用电申请，当天下午就收到了申请答复，比原来快了近一个月的时间。
当天申请、当天答复，业扩报装工作的再次提速，缘于今年海东供电公司开展的业扩工程建设提质提速工作。该公司通过实行“简政放权的减法”，取消了10千伏及以下一般客户供电方案的分级审批，实行变台容量开放的常态化更新，将审批权限下放至报装人员，优化办电流程，提高办电效率。
“每周地区电网调度将配电台区的可用容量开放公布，进行联网查询，变台能上多少负荷，一目了然。”海东供电公司客户服务中心业报装班班员魏东介绍说，供电方案开放容量内直接答复省去了召开项目负荷审批会、可研等阶段的时间，业扩建设工程前期工作缩短了近1个多月，实现高压业扩报装流程再压减50%，客户办电效率得到了大幅提升。
与业扩报装提质提速提质“减法”不同，今年以来，海东供电公司积极适应地区经济发展新常态，准确把握市场形势，将供电服务关口前提，做好优质服务的“加法”工作，实行“集成式”的上门服务、“一揽子”用电答复服务等常态化服务方式，深化首问负责制，服务高铁新区物流等省级重点项目、民生工程项目建设用电，利用专业优势解决重要客户的建设难题，实现客户业扩报装流程全过程协办、催办和督办，保证工作高效有序，客户快捷办理，促使新增负荷早日投运。截至4月底，今年该公司累计完成高低压用电报装6709户，容量6.0874万千伏安，新增用电负荷12万千伏安。
进厂勤帮扶 架起连心桥
海东市工业结构单一，经济下行压力对电力市场产生了较大的影响，海东供电公司针对高载能企业减产、停产的特点，准确把握国家节能减排等政策，谋定而动，建立主管负责人联点机制，开展“一对一”服务，拓展个性化、差异化服务，发挥高效协同机制作用，帮助大客户早恢复、早投产、早用电。
“多亏了供电公司帮忙，我们的余热发电项目才能这么快投入运行，为厂里省了一笔不小的开支。”4月15日，青海盛基硅业公司电气负责人王经理，对正在检查6兆瓦余热发电机组运行情况的供电员工表示感谢。
青海盛基硅业有限公司属于高载能企业，受经济形势影响，2014年下半年开始便出现减产、停产现象，用电量大幅下滑。了解情况后，海东供电公司组织员工走访企业，宣传国家节能政策，推广水泥产业余热发电节能经验，提供电力技术支持，帮助盛基硅业建设组装了一台容量为6兆瓦的余热发电机组，利用生产时产生的热气进行发电。建设中，供电员工提供“一对一”服务，为客户余热发电项目建设提供便利条件，严把设计、施工质量关，定期开展检查，开通项目接入系统的绿色通道，保证了发电项目早见效。
“年平均发电量0.42亿千瓦时，满足了厂内照明、部分动力用电，降低我们的生产成本。”王经理对余热发电项目很满意。有了成功经验，海东市10余家硅铁企业开始建设发布式电源，利用自身生产过程中形成的余热、余气发电，预计发电装机容量达60兆瓦。海东供电公司与企业客户联合成立了能效服务小组，定期组织开展能效服务活动，使企业、客户了解节能知识，帮助解决企业余热发电项目建设中的难点、热点问题，提高能效，降低排放，增强企业的市场竞争力，助推企业恢复生产、发展壮大，实现绿色发展。
主动沟通和帮扶，企业客户与供电企业建起了连心桥，经营形势好转，负荷稳步上升。截至4月底，海东供电公司累计恢复存量停运负荷42.99万千伏安，月度售电量环比呈现上升趋势。
科技反窃电 净化用电环境
今年3月，海东供电公司用电检查人员来到青海民和县川口镇北大街社区，对某水泥及石膏加工企业进行用电检查，现场发现该户私自改动表计接线，构成窃电行为。用电检查人员现场取证，追补电量409千瓦时，追补电费及违约使用电费1029元。
准确、快速查处窃电户，关键得实时掌握用电信息异常客户信息。海东供电公司利用“量价费损”轻量级工具充当“千里眼”，实时监控客户用电信息，对比分析，主动进行远程服务或现场检查，改变传统用电检察管理理念，有效避免传统用电检查、稽查中被动响应、反应滞后、漏查、漏检的弊端，实现用电检查、稽查业务管理模式的创新。
“通过日超容、表计失压、表计断流和零度户电流异常监测等主题的监测，分析数据，查找疑似问题客户。”海东供电公司运营监控工作中心员工丁再贤说，该公司利用营销、用电信息采集系统对100千伏安及以上用电信息异常的客户进行日报核查分析，派发异动协调控制工单，现场核查，排除异常信息，真实反映业务现状，为反窃电工作提供精确的数据支持。
及时掌握了一手资料，海东供电公司与地方公安部门联合开展反窃电专项检查工作，不定期、灵活机动地排查台区线损较高、月用电量起伏较大、电量负荷与生产经营有明显差异的用电客户信息，实施定点检查，鼓励群众举报，规范用电秩序，杜绝跑冒滴漏现象发生。截至4月底，该公司查处窃电行为17起，违约用电行为12起，追补电量25314千瓦时，收取违约使用电费11.2万元。
原标题：服务新常态 电量稳增长
