近期以来，杞县供电公司采取有效措施缩短故障停电修复时间，提高优质服务水平。
该公司发挥95598远程工作站桥梁作用，落实客户需求。故障抢修从受理到恢复送电的全过程严格纳入95598业务系统管理，按照受理、派单、到达、修复、回访的五个环节实行闭环管理。每次用户报修，95598坐席人员详细耐心了解用户报修情况，对故障抢修工单进行初判并及时派单，提升客户服务响应速度。
抢修人员接单后马上联系客户，询问故障具体原因及情况，备齐安全工器具及抢修用料，防止抢修地点偏远物质准备不充分造成往返，尽最大努力缩短抢修时间，提高应急抢修保障能力。
另一方面，加大电网投资力度，保证供电可靠性。停电检修前，充分考虑客户的用电需求，积极组织召开协调会议，合理安排电网运行方式，尽量避开用电高峰时段，最大限度缩短停电时间，提高供电可靠性，满足居民生活需求，提高客户满意度。
