8月20日，光山县电业局在对县级供电营业厅、乡镇供电所营业窗口服务人员进行业务及企业文化等相关知识培训后，又对参培人员进行了普考。此举旨在提高营业窗口人员业务技能和综合素质，也为下一步迎接省公司农村营业窗口调考夯实基础。
为进一步贯彻落实省、市公司关于窗口服务提升专项行动工作要求，争取在省公司层面农村营业窗口调考阶段取得优异成绩，光山县电业局及时制定了全员培训普考方案，培训方案内容包括：培训目标、培训内容、培训时间、培训形式、培训人员、考核方式、责任人等。该局此次培训内容主要包含营销业务流程、服务标准和服务礼仪等。普考采取闭卷考试方式;考试题型有：填空题、选择题、判断题、简答题;试卷内容包括：国家有关电力法律法规，国家电网公司营销服务相关管理规定、标准和规范，电力营销业务知识，国家电网公司企业文化等方面。
该局通过开展营业窗口员工培训和普考工作，调动了窗口人员学习知识、钻研业务的积极性和主动性。
