为进一步提升营销人员管理技能和综合素质,积极为近期铜仁供电局举行的营销服务竞赛做好准备,7月28日晚19点30分,玉屏供电局组织营销班组人员和营销管理人员进行了2014年营销服务知识普考,全局124名营销在岗人员参加了考试。
为确保普考取得真实效果,该局提前制定了工作方案,举办营销服务理论知识培训班,围绕南网中长期发展战略和营销服务人员的业务知识、法律法规、服务理念等展开培训,通过专业技术人员对营销知识题的逐一讲解和分析,切实提高营销人员理论知识。
考试现场,来自该局市场部、供电所、95598服务热线、业扩、抄核收等岗位人员参加了考试。为确保参考人员考出真实水平,该局强调考场纪律,明确监考人员责任,对考试全程录像,保证了考试的公平、公正,考试成绩真实有效。考试中,参考人员认真思考,全神贯注对国家电力法律、法规,供电服务相关管理规定、标准和规范,电力营销业务常识等题目进行作答,所有员工均在规定时间内完成了考试内容。
通过考试,进一步加深与巩固了该局全体在岗营销人员的营销知识内容,拓展了视野、提升了技能,强化了服务意识、规范了服务行为,达到了以考促学,以考促培的目的,为该局创建国内先进电网企业目标提升积聚了力量。
据悉,此次普考结束后,铜仁供电局将在该局随机抽取几名营销服务人员参加铜供举办的2014年营销服务知识竞赛。
该局表示,今后将定期开展营销普考,以此带动职工整体专业素质的提升,全力消除专业短板,进一步树立社会良好形象,以高效、优质、贴心的服务为政府分忧,让群众满意,全力推动地方经济快速发展。