4月11日，沁县供电公司围绕优质服务“零投诉”目标，推出优质服务“私人定制”模式，全面开展优质服务工作。
一是围绕低电压客户进行“私人定制”。公司以提供可靠供电为切入点，以优质服务为主要抓手，建立、健全了各种应急预案体系和保电措施，加大农网升级改造投入力度，提高电网供电能力和电能质量，大力开展低电压治理工作。
二是围绕重要客户进行“私人定制”。全面选树“身边最美供电人”，制作发放“优质服务连心卡”和“停送电信息联系卡”，尽最大可能取得客户对计划停电、临时停电的理解，缩短故障报修时间，拓展多元化收费方式，在全县范围内设立了农村POS机电费代收点，打造10分钟交费圈。
三是围绕窗口服务行为进行“私人定制”。大力开展了“向人民承诺、请人民监督”为主题的宣传活动，强化供电服务工作措施，持续提升民生用电服务水平，让客户用上放心电、满意电。健全完善与“三个十条”配套的检查考核制度，严格业扩报装管理，杜绝“三指定”现象发生，推行首问连续服务制，要全方位为客户引导和解决问题，力求服务态度、服务行为、服务方式三满意。
四是围绕主题活动进行“私人定制”。深入开展2014年供电优质服务“走近客户、微笑服务”主题活动，以“服务客户，保障民生”为主线，以“走近客户、微笑服务”为措施，严格落实“三个十条”，完善服务风险管控机制，供电服务协同机制，信息告之发布机制，面对面服务规范机制，服务责任追究机制，深入开展供电服务突出问题专项治理工作，降低投诉数量，杜绝服务类投诉，扎实推进服务工作有序开展，确保2014年供电服务各项工作任务实现全覆盖、全完成、全提升、全满意。
