为进一步提升优质服务水平，增强员工优质服务意识，创造和谐的供用电环境，1月17日，乌兰浩特市供电公司工会及有关人员组成明察暗访检查小组，对所辖供电所营业窗口开展了一次综合性明察暗访活动。
为确保活动效果，检查组采取不打招呼、不发通知、随地抽查、随地走访的形式，重点对各供电所的电价执行、电费电价电量“三公开”情况、群众用电满意度、优质服务承诺情况、供电所建设、业扩报装和服务流程等工作进行了检查，此次暗访共抽查了4个基层供电所及营业窗口。
通过检查发现，大部分供电所及营业厅干净整洁，工作人员着装统一、服务热情。通过走访客户表明，客户对供电服务满意度较高，用电质量较以前有了很大提升。
暗访中，也发现个别供电所一些常态性工作要求未落实到位的情况。针对存在的问题，检查组不留“情面”，现场下发了整改通知，要求限期整改到位。
今年以来，该公司着力抓好供电所服务水平提升工作，常态化开展优质服务明察暗访活动，不定期对基层供电所进行明察暗访，及时找到工作和服务中的薄弱环节，对发现的问题认真汇总、梳理，制定整改措施，限期整改;同时，坚持教育、制度、监督并行，以评促纠、以察促建，促进该公司服务水平不断提升。
