近日，丹阳供电公司皇塘供电所营业厅来了一位住在皇塘振兴街的七十多岁老人家，当营业员告知该客户本月电费一千多元时，他怎么也不相信自己会有这么多的电费，他连说：不对不对，一定是你们的电表出了问题，或许有人偷我的电用也有可能，我们两个老头老太的怎么也不可能用这么多电费的。
营业员了解他家的用电情况后也觉得电费不正常，于是引导该客户来到抄表班查找原因确认情况。抄表班管志春简单了解情况后安排所属抄表员陪同客户现场核对电表，核对电表示数后确认抄表准确，同时电表也没有空走情况。于是和老人家解释检查结果，记录了电表上的示数，并告知明天在同一时间再次现场查表，读取示数进行核对。
第二天同一时间现场查表时电表上显示六个多字，老人家感觉不对，说“请你们给我算算，我昨晚没开电视，没烧水，没开空调，就烧了一点饭，开了一盏节能灯会不会用到这么多电”。现场检查人员也感觉的确不对，再次检查电表的确没有异常情况。于是利用智能表的电流显示功能对用户室内线路进行检查，检查发现室内所有用电点设备关闭时，关闭用户室内总开关时电能表的电流显示功能显示线路无电流，但是其中有一分路开关合上时电能表上有电流通过显示，而该路开关正好是用户厨房间所用的线路。厨房间的这条线路有隐性用电，多用的电量应该就在这条线路上。当即拆除这条线路，第二天再看电表上的示数一天只用了两个多字，查找出原因后客户对我们耐心细致的工作表示真诚的感谢。
