12月14日，笔者从科右中旗供电公司线损分析工作例会了解到，该公司在11月份开展的“营销服务自查月”活动圆满结束并取得了良好效果。
据悉，11月份该公司系统开展了“营销服务自查月”活动，以认真贯彻落实兴安供电公司“大干82天完成2013年工作任务”专题会议精神，为做好“强化供电服务、确保客户满意”工作打下坚实基础。活动对照《营销岗位服务规范操作手册》对营销服务人员进行普考，对优质服务进行明察暗访，还进行了不定时、不定人的抽考等。活动强化了供电窗口人员的服务意识，从上到下进一步了解和认识了窗口服务工作的重要性。此次“营销服务自查月”活动的开展，降低了公司系统服务投诉，同时加强了系统内供电服务窗口规范化服务，强化了服务意识，有效提高了供电服务人员水平，为切实转变服务作风、规范供电服务行为打下了坚实的基础。
