金杯、银杯不如老百姓的口碑。
多年来,乌兰浩特市供电公司共产党员服务队充分发扬“三千”精神,倾心服务于城郊电力用户,在广大百姓中赢得了良好的口碑,让国网蒙东电力共产党员服务队的鲜红旗帜在兴安大地上熠熠生辉。
“千言万语”暖人心
乌兰浩特市供电公司共产党员服务队秉承“你用电,我用心”的服务理念,用千言万语耐心解答用户提问,让用户满意而归;用千言万语认真做好各项投诉解释工作,寻求用户理解和支持;用千言万语为用户宣传安全用电常识、电力安全法规、电费电价,普及用电知识,提高百姓安全用电意识及遵守电力法规意识,打造群众护线联盟。
“千方百计”创品牌
乌兰浩特市供电公司共产党员服务队千方百计做好工业企业的保供电工作,做好超前用电规划,大力推行状态检修、不停电作业、联合检修、零点检修等作业方式,减少客户停电时间,并提前做好停电公告。
他们开展了“十分钟缴费圈”服务,代收电费村村通工程、拓宽缴费渠道,千方百计为百姓交费提供多元化便捷服务。
他们开展了“五进”活动,加大安全用电宣传力度,到企业、社区、校园、医院、农村普及科学用电、安全用电知识,千方百计提高全社会安全用电意识,确保用户安全用电。
他们科学编制了有序用电方案,千方百计保障居民生活、交通枢纽、供水供热、农业生产等涉及民生的用电需求。
“千辛万苦”保供电
乌兰浩特市供电公司共产党员服务队历尽千辛万苦,做好线路、电力设备的日常巡视、检修工作,消除缺陷,保证电网安全运行。
他们历尽千辛万苦,做好春查、秋查、安全生产月各项检修工作、重大节日保供电工作、做好雷雨天气的线路防雷工作、防洪防汛工作、风雪天气的防覆冰工作等季节性线路维护工作,做好应急预案,打造坚强电网。
他们历尽千辛万苦,持续开展农网升级改造和农村“低电压”综合治理,启动智能电表改造工程,不断降损增效,提高农村电网供电水平。
他们历尽千辛万苦,加强高危及重要客户安全隐患的排查和治理,做到客户侧用电安全隐患的服务、通知、报告、督导四到位。
他们历尽千辛万苦,全力保障农业园区蔬菜大棚的电力供应,严格客户安全用电周期性检查,主动为客户提供技术服务,推行客户用电状态检查,有效防范因客户电力设备故障引发的电网事故,力争为用户提供安全、可靠、优质、绿色的业扩报装通道。