阿尔山市供电公司要求全体供电服务人员必须树立服务意识，确保服务质量。各部门提高对客户服务工作的认识，增强工作主动性和执行力，建立健全信息沟通机制、协调配合机制、问责考核机制，以行之有效的制度深化管理;强化员工培训，通过培训提高员工的责任意识和业务技能，并以考核提升服务质量;重视行风服务宣传工作，认真践行“你用电，我用心”服务理念，加大明查暗访力度，通过定期、不定期以及节假日的明察暗访，实现行风服务工作新突破。
阿尔山市供电公司重点抓好以下几方面工作，提升供电服务质量。一是加强电网建设与改造，确保居民日益增长的用电需求。二是加强有序用电管理，切实做好居民供电保障。三是规范停限电管理，及时抢修电力故障。四是规范计量收费，做到准确规范、公开透明。五是加强业扩报装管理，确保保障性住房用电需求。六是畅通群众投诉渠道，严肃处理违规行为。七是严格兑现“十项承诺”，规范供电服务行为。八是深入开展各项主题活动，全面提升供电服务质量。九是扎实做好居民用电服务质量示范点创建工作。该公司还将在实施过程中实行联动考核机制，充分调动员工参与积极性，全面推动供电服务水平再上新台阶。
