为全面提升服务质量和服务水平，更好地服务地方百姓，近日，营业四所多措并举创新工作方法，完善服务内容，按照“你用电，我用心”要求严格抓好落实，脚踏实地用“心”做好服务，促进优质服务工作有序推进。
营业四所要求做实服务工作，把优质服务作为一项长期坚持不懈必须抓好的重要工作来对待，而不是为了“应付”。在平时就是把优催缴电费与收费工作等同起来，一起计划、一起部署、一起落实、一起考核。主要措施有：创新服务形式，完善服务内容。在营业厅张贴服务指南、电价标准、摆放用电小知识宣传册，便于客户的了解，真正做到“你用电，我用心”;扩宽缴费方式，方便客户办理业务。从6月29日起，正式开通“双周日”服务时间延长至上16时，极大地方便了广大用户;拓展服务内容，夯实服务基础。对广大客户提出的要求，及时进行落实、反馈。对营业窗口服务人员进行文明服务用语、服务礼仪、服务行为规范等专业知识的培训，提升营业窗口人员供电服务技能和优质服务水平。
