“叮铃铃。。。叮铃铃。。。”伊敏供电公司客户服务分中心的电话铃声阵阵响起，电话那头客户诉说着一系列用电问题，电话这头的服务人员便马不停蹄地赶至现场查明情况。就这样，日复一日，伊敏供电公司客户服务分中心以满足客户需求为工作中心，以真诚、优质的服务态度为广大电力用户铺设了一条光明、富足之路!
营销服务是一项设涉及部门广、技术含量高、与用户接触最多的工作部门，它要负责公司供电的售前、售中、售后服务，该公司客服中心各工作人员之间相互协作，树立起了“全局一盘棋”的服务理念，完成了一项又一项任务。三集五大建设运行以后，扁平化管理功能日趋正轨，营销服务人员没有增加，工作量却有较大的增多，该客服中心实行了一人身兼数职的管理办法。2013年以来，开展了单相、三相智能电能表的轮换、录入工作;变台、进户线改造工作。他们心系客户、主动沟通，每个营业厅窗口服务人员微笑服务，相关人员制成了“便民用电服务卡”发至每位用户手中，搭建起同用户的沟通平台。严格执行电费回收考核制度，做到了每月电费清零。与此同时，该公司重视新入职大学生的培养锻炼，亲身教授他们业务流程和工作重点，为他们尽早融入岗融入集体做出了最大努力。
“竭心服务，用电有我”这句话深深地印刻在伊敏供电公司客户服务分中心每位员工的心中，为的是让光明扩散到该公司供电区域的每一个角落!
