今年以来,阿尔山市供电公司围绕优质服务的工作目标,采取得力措施,积极推进行风建设,全公司行风面貌焕然一新。
抓教育,强素质,该公司十分重视职工学习教育,采取多种形式积极开展职业道德、职业纪律、职业技能等的教育,在工作中积极实践优质服务。建立廉政文化长廊,不断提高职工的思想觉悟和拒腐防变能力。目前,该公司员工的服务意识得到进一步强化,认真履行供电服务承诺,没有发生员工违反供电服务“十项承诺”和“十个不准”的不良行为。
抓制度建设,建纠并举,制定《民主评议政风行风工作活动实施》方案等。针对工作中存在的薄弱环节和有关问题,认真落实行风督查制度,加强供电服务窗口和关键岗位的监管,杜绝重大行风责任事件发生。加大对信访、举报案件的查处力度,严肃查处损害群众利益的违法违纪行为,积极解决群众反映的热点问题,消除矛盾,不断提高供电服务水平。安装投诉电话、设立举报信箱,自觉接受社会监督。
积极办好事实事。把为群众办好事实事作为一切工作的出发点和落脚点,致力让群众满意。一是认真解决群众反映强烈的热点问题。二是推出便民措施,对阿尔山市医疗园区等项目用电,简化手续,特批特办,并且做到有专人负责协调、跟踪和督促用电工程提速,使用户在最短时间内能接用电。三是积极开展“一帮一”结对扶贫工作。该公司党员、团员还与5困难家庭建立帮扶关系,免费为他们检修、更换室内残旧电线及有关设备,深受广大群众好评。