5月6日,新乡县电业局效能监察工作小组到朗公庙镇北固村,针对临时用电、优质服务、电价执行等检查内容,进行明察暗访。
为提高效能监察在企业发展中的作用,该局针对营销业务中变压器新装、增容及变更等工作中暴露出的一些问题,将效能监察全程融入、全程监管。制定《新装、增容及变更营销业务管理效能监察实施方案》,利用营销业务应用系统、抽查客户档案资料、走访客户调查等形式,对2011年以来受理的高、低压用电业务进行监察。监察内容包括新装、增容及变更高、低压用电业务的申请、勘测、方案、设计、送电、竣工、合同、资料归档全过程共46条。对查出的问题,该局效能监察工作小组对其下发监察建议书,给出整改建议,及时督促整改。
通过开展新装、增容及变更营销业务管理效能监察,将进一步完善和整改供电服务工作中的薄弱环节和风险点,堵塞管理漏洞,全面提升供电服务规范化水平和客户满意率。