5月13日,牡丹江穆棱林区供电局认真对待ERP系统建设实施工作,正确认识系统上线对既有工作模式的冲击和影响,也要正确对待因业务规范带来的工作量增长。
在系统实施上线期间,该局加强了对各级工作质量的监督和管控,特别注意客户服务事件尤其是网络舆情事件的发生,该局提前做好客户解释工作,妥善解决客户需求及投诉,努力将系统实施对营销业务开展及客户服务的影响降至最低。该局还及时安排网络通道建设工作,以满足系统实施上线工作需要。
在系统割接期间,该局精心准备,确保营销基础数据的完整性和准确性,保障营销基础数据安全。按照系统切换方案及应急预案,提前进行切换演练,确保系统安全、稳妥、平稳切换。在接口实施工作方面,坚持按照全省统一接口规范进行接口开发、测试及联调,满足营销业务开展需要。
切实承担责任,加强对所辖县公司系统实施工作的组织和领导,以有效避免各类问题的发生,做到系统实施工作万无一失。