自4月下旬以来,敖汉旗农电局安排各供电所要提前入手,多项措施保障“五一”期间的优质服务工作。旨在进一步提升服务形象,增强从业人员的服务意识,促进服务规范化。
一是紧密结合各供电所工作实际,以“4.12 ”事故为警戒,深刻吸取事故教训,统筹安排好供电所农网改造、施工现场、报修服务等各方面安全工作,增加巡视次数,掌握设备的运行状况,做到隐患早发现、早处理,及时排查整治存在的隐患,并做好应对大风等灾害天气准备工作等有力措施,确保电网安全可靠供电。
二是深化优质服务工作,各供电营业大厅期间照常营业,95598服务热线实行24小时值班,以实现故障的及时处理和快速抢修。要求各供电所的应急抢修人员、车辆、材料要准备齐全,以快速反应、果断处理突发事故,确保能在最短时间内恢复送电。同时加强高危及重要客户供电安全隐患治理力度,提升客户安全用电水平。
三是强化人员思想建设,全面贯彻落实好《敖汉旗农电局开展严肃工作纪律整顿工作作风专项活动实施方案》的文件精神,严肃工作纪律,端正服务态度,增强责任意识,加强制度管理,规范服务行为,全体员工要以良好的精神状态,努力创建一个优美整洁、文明和谐的窗口服务环境,全方位服务客户,在工作上、服务上形成你追我赶的良好氛围,拉近窗口与服务之间的距离。