近日，在敖汉旗全旗经济社会发展工作会议上，敖汉旗农电局被敖汉旗委、旗政府授予“2012年政风行风建设先进单位”荣誉称号。
近年来，该局采取多项措施，积极推进政风行风建设工作。
一是加大对行风投诉举报和明查暗访工作的处罚力度。2012年共通报查实处理各类投诉举报事件6起，有力地维护了行风和优质服务工作的严肃性。
二是积极开展“走出去访、请进来谈”活动。通过邀请人大代表、政协委员视察该局的供电服务工作、聘请社会各界行风监督员召开座谈会、及时落实人大代表、委员提出的建议、提案以及走访用电客户，虚心接受批评，及时改进管理。
三是加强行风宣传。充分利用广播电视、宣传车、设立咨询台、咨询电话等形式，积极宣传服务承诺、电价政策、电力法规和服务标准。发放宣传手册2万本、宣传单5万余份；印制发放宣传品牌服务台历及挂历35000本；发放客户满意度调查问卷10000余份，收回9989余份，满意率达到99.8%以上。
四是及时公开供电信息。2012年，通过中国电力信息公开网和当地电视、报纸等媒体及时公开停、限电信息130余次，保障了广大用电客户的知情权。
五是积极开展提升用电服务质量专项活动；对特殊客户开展特殊服务。建立了特殊客户档案，对老弱病残客户开展上门服务，对军烈属、孤寡老人开展爱心服务。在服务过程中，创新服务方式、拓展服务内容，为居民客户提供“零距离”的便捷服务。在农灌保供电服务中，优化业扩报装流程，开辟“绿色通道”，加快业扩报装速度，缩短接电时间。基层供电所服务队”深入田间地头，帮助客户搞好排灌设备检修维护，及时排除用电故障；秉承“你用电、我用心”的理念。通过全局员工的共同努力，该局已连续第9年在敖汉旗公共服务行业行风测评中名列前茅。
