近期，全国“两会”召开之际，为保障全旗各族人民正常收看收听到“两会”新闻信息，科左中旗农电局从完善供电服务基础职能履行方面着手，制定措施，落实责任，全力保障正常的供用电秩序。
一是制定方案，明确职责。根据保供电工作的性质和特点以及工作要求，制定出周密的工作方案和事故应急抢修预案，并从政治任务的高度进一步强化和明确了各级人员的工作职责，积极储备和检查抢修物资和作业工器具。特别是保康城区供电所针对驻镇重要单位的保供电形势，适时开展反事故应急演练，增强事故应急处理的机动性和方案预案的可操作性；二是加强监督，合理管控。针对“两会”特殊时期，全面加强各基层单位服务窗口的日常服务管理工作，局机关相关职能部门适时开展明察暗访，排查服务盲区，堵塞管理漏洞，深入落实指导性整改意见和措施，使供电服务工作与整体协调一致，思路清晰，目标明确；三是履顺流程，推广经验。在切实保障供电服务各项制度措施执行落实过程中，注重工作效率和效能的提升，以让客户满意为第一宗旨，不间断地梳理和完善相关工作流程。同时扎实积累工作经验，作为今后类似专项工作的有力参照，以便加强和改进供电服务工作。
