近年来，根河供电分公司狠抓电费"抄、核、收"工作，用诚信服务赢得广大用户支持。一是加强抄表纪律监督，形成分公司纪委抽查、客服中心督查、营业厅把关的监督体系，确保按时抄表;二是加强核算环节的管控，做到流程化管理并责任到人，重点对零电量用户、月用电量同期对比波动率超过±50%的用电客户进行重点复核，确保万无一失，切实保证发行数据的准确性;三是加强客户设备容量、用电性质等信息档案的审核力度，确保客户档案信息准确无误;四是加强居民阶梯电价政策和"两保户"免费用电政策的宣传解释工作，及时消除误解;五是加强收费